商洛日?qǐng)?bào) - 商洛之窗訊 (陳風(fēng)軍 童文鵬)今年以來(lái)，鎮(zhèn)安縣不斷創(chuàng)新消費(fèi)維權(quán)理念，完善消費(fèi)維權(quán)機(jī)制，深化消費(fèi)維權(quán)工作，為消費(fèi)者營(yíng)造良好的消費(fèi)環(huán)境。
該縣加大宣傳力度，倡導(dǎo)安全、誠(chéng)信、友善的消費(fèi)理念，同時(shí)，把維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益貫穿于普法宣傳、市場(chǎng)準(zhǔn)入、行政指導(dǎo)、案件查辦等各項(xiàng)工作的全過(guò)程。實(shí)行12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)中心、消保股、消協(xié)三位聯(lián)動(dòng)，行使分流督辦、案件查處和糾紛調(diào)解職能，避免執(zhí)法交叉，形成維權(quán)合力。實(shí)行消費(fèi)維權(quán)關(guān)口前移，加強(qiáng)消費(fèi)指導(dǎo)，通過(guò)發(fā)布消費(fèi)警示，普及消費(fèi)常識(shí)，指導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)消費(fèi)、依法維權(quán)。大力推進(jìn)“12315”和“五進(jìn)”工程建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)已建的7個(gè)消協(xié)示范分會(huì)和15個(gè)示范站點(diǎn)規(guī)范管理，優(yōu)化站點(diǎn)設(shè)置。在市場(chǎng)、超市、景區(qū)等制作新消費(fèi)維權(quán)、提示牌匾牌70余塊，延伸消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)，方便消費(fèi)投訴。加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提升消費(fèi)咨詢(xún)和糾紛調(diào)解能力，提高調(diào)解效能。截至目前，全縣共受理消費(fèi)者申(投)訴舉報(bào)案件12件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1.71萬(wàn)余元，案件調(diào)解率、辦結(jié)率100%。