商洛日報訊 (柯 鑫)“你好，大爺，請問你有什么需要幫忙的？”這是商南縣民政局咨詢室里傳出的統(tǒng)一的“貼心為民服務(wù)，把你的微笑留下”的聲音。
　　“現(xiàn)在和以前就是不一樣，以前跑上跑下、問這問那的，我自己都覺得不好意思。沒想到，現(xiàn)在一走進民政局大院，我就知道在哪里辦理大病救助手續(xù)，哪里辦理低保手續(xù)，還有專人引導(dǎo)，領(lǐng)你去辦事，每個辦公室門外都掛有公示牌，一看就知道這個辦公室是干什么的。真是滿意不滿意，我們?nèi)罕娬f了算”。商南縣富水鎮(zhèn)富水街村57歲的村民孫開成日前說。
　　今年，商南在全縣13個鎮(zhèn)、100個部門設(shè)立便民服務(wù)公示牌，公示牌上有工作人員照片、職能職責及聯(lián)系方式等，群眾可以根據(jù)自己需要辦的事直接找到辦事對應(yīng)部門和相關(guān)股室，甚至是找到辦理具體事情的工作人員?？h上還成立164個“雙包雙促”大走訪大調(diào)研民情民意搜集隊，深入基層，了解、收集群眾對黨員干部的意見建議?？h上安排專人對征求到的意見建議進行登記、梳理和歸納，然后分類提交給相關(guān)部門及時給予解決。
　　據(jù)悉，全縣各鎮(zhèn)各部門設(shè)立便民服務(wù)公示牌以來，已為群眾解決實際問題614件，征求意見建議1784條。