商洛日?qǐng)?bào)訊 (劉明坤 見習(xí)記者 陳 波)山陽(yáng)縣西照川鎮(zhèn)今年認(rèn)真開展為民預(yù)約服務(wù)，組織鎮(zhèn)上干部進(jìn)村入戶采集信息，對(duì)村上孤寡老殘行動(dòng)不便人員、鎮(zhèn)涉農(nóng)服務(wù)人員與服務(wù)對(duì)象進(jìn)行預(yù)約，為其開辟人性化的“綠色通道”，讓群眾約得上，少跑路，方便群眾辦事。
為了做好為民服務(wù)“民情民意、惠民政策、群眾辦事、干部聯(lián)系、矛盾調(diào)處、糾風(fēng)監(jiān)督”六個(gè)直通，鎮(zhèn)上發(fā)放便民服務(wù)聯(lián)系卡和意見征求卡，了解民情，服務(wù)民生。目前全鎮(zhèn)向群眾發(fā)放便民服務(wù)聯(lián)系卡和意見征求卡2000余張，群眾有服務(wù)事項(xiàng)，可依據(jù)卡上的信息提出請(qǐng)求；有疑問(wèn)或意見建議，也可打電話咨詢政策、提出建議，鎮(zhèn)上干部接到電話立即提供幫助或解惑釋疑、聽取意見建議。落實(shí)信訪領(lǐng)導(dǎo)坐班和點(diǎn)名接訪制度，堅(jiān)持24小時(shí)在崗在位，接待來(lái)訪群眾做到積極、熱情，耐心做好矛盾化解和調(diào)處工作，確保矛盾不激化，信訪不上交，將問(wèn)題解決在一線，化解在基層。落實(shí)365工作室代辦制度，嚴(yán)格實(shí)行村干部坐班制度，落實(shí)駐村便民服務(wù)代辦點(diǎn)工作人員。365工作室成立以來(lái)全鎮(zhèn)共受理事項(xiàng)435件，為群眾代理辦事56件。