商洛日報訊 (曾亮 蔡銘)為進一步轉變黨員干部工作作風，山陽縣創(chuàng)新便民利民措施，探索建立便民服務大廳，推行“五四三”辦理制度、印發(fā)便民服務卡，開啟了“零距離”服務群眾新模式。
為方便群眾辦事，便民服務大廳設立民政、計生、社保等多個服務窗口，為群眾提供“全程化、一站式”服務，簡化辦事程序，縮短辦事時間，提高辦事效率，并考慮群眾需求，在便民服務大廳提供各種服務設施，設立便民服務臺，提供筆墨、報紙、便民用品和飲水設施。該縣全面推行“五制”(首問負責制、全程代理制、一次性告知制、限時辦結制和責任追究制)、“四公開”(辦事程序公開、辦事依據(jù)公開、辦事時限公開和辦事結果公開)、“三個亮明”(亮明身份、亮明承諾、亮明標準)辦理制度，不斷加強服務行業(yè)和窗口單位規(guī)范化建設，有效提升為民服務水平?？h上通過設計各種小巧便捷的名片式卡片，推出了一系列“便民服務卡”，在服務卡正面公示工作人員姓名、照片及聯(lián)系電話，背面公開各種業(yè)務的辦理條件、程序及服務事項，或擺放在便民服務臺上，或發(fā)放到群眾手中，以最方便、最快捷的形式，方便群眾前來辦事，減少群眾辦事時間。