商洛日報訊（記者 馬澤平）時間：4月12日
　　地點：洛南縣四皓鎮(zhèn)便民服務大廳
　　4月12日，適逢星期六上午，而洛南縣四皓鎮(zhèn)便民服務大廳仍有三名工作人員緊張地忙碌著。寬敞明亮的大廳一塵不染，來自社保、計生、民政的鎮(zhèn)上干部各就各位。
　　當天上午，四皓鎮(zhèn)白川社區(qū)居民白寶寶和妻子王娟正在咨詢二孩生育方面的政策，計生專干剛給他們沏的茶水冒著熱氣。“我和妻子在西安打工，前不久接到老母親的電話，二胎政策放寬了，就周末趕回來咨詢，沒想到周六他們還上班，解釋得挺細致的。”白寶寶告訴記者，雖然他不符合政策，但是得到很滿意的解釋，心里也是熱乎乎的。
　　剛剛辦理完手頭事的社保干部樊愛珍向記者傾訴：“國家規(guī)定一天工作8小時，但是我們一般上午8點到，一直工作到下午6點，啥時事辦完了啥時走。”她說，鄉(xiāng)下百姓辦事沒有時間規(guī)律，只要老百姓方便，他們全天候服務，有時還專門上門為老百姓辦事。由于忙于工作不能照顧孩子，她只好把孩子送進寄宿制學校讀書。“不過，當看到老百姓的笑臉多了，對我們的贊揚多了，我們還是挺高興的。”
　　年輕的付小平是民政服務崗的干部，他介紹，自己的手機每天要保證24小時開機，有時群眾半夜還要給他打電話。“群眾啥時想起來，啥時就把電話打過來，我們就得細致地解釋，老百姓半夜打電話，說明他有急事，我們解釋好了，他們就不會跑冤枉路。”
　　作為民政干部，付小平已經成了村里一個精神病人的監(jiān)護人了。付小平說，去年臘月，本村的一個精神病人腿部外傷，付小平接到電話后，直接把滿身污垢的病人背上車送到醫(yī)院。“那個病人腿都爛了一個大洞，醫(yī)生被熏得戴著三層的醫(yī)療口罩做傷口處理，你能想象得到那病人身上和傷口腐爛的臭味。”付小平接著說，由于親屬不管，自己只得代病人家屬簽字，才辦理完住院手續(xù)。病人住院后，付小平親自安排病人的后期養(yǎng)護。臘月三十下午了，鎮(zhèn)上專門為病人請的護工沒地方買飯，付小平只好親自做飯送給病人吃，一直持續(xù)到今年正月初五。
　　“群眾利益是第一選擇，群眾工作是第一責任，我們及時轉變工作作風，最終為維護社會穩(wěn)定、促進地方經濟發(fā)展奠定了堅實的基礎。”該鎮(zhèn)便民大廳主任任會鋒說，三年前，四皓鎮(zhèn)在全市辦起了第一家便民服務大廳，就一直不斷創(chuàng)新基層服務工作，現在連村干部也坐班便民大廳為民辦事。僅2013年，四皓鎮(zhèn)鎮(zhèn)村兩級便民服務機構共接待群眾辦事3105人次，化解矛盾糾紛68件。