商洛日報社(張小華)今年以來,山陽縣小河口鎮(zhèn)在開展綜治維穩(wěn)常態(tài)化工作中,不斷總結(jié)完善經(jīng)驗,初步形成“123工作法”。
扮好一個角色,建立了綜治信訪懲防管理機制和群眾來訪接待機制,鎮(zhèn)村干部認真傾聽群眾訴求,不偏不倚,起好矛盾化解橋梁作用。找準兩個切入點,一是找準化解矛盾角度,充分從群眾角度去思考問題,努力幫助群眾解決問題;二是理性采納群眾意見,力求達到最佳化解效果。堅守“三個不能”。以村組干部維穩(wěn)信息為“點”,以包村干部巡邏防控和入戶調(diào)查為“線”,以每月集中開展矛盾糾紛大排查活動為“面”,創(chuàng)立了“點、線、面”三位一體的矛盾糾紛排查調(diào)處機制,堅守“三個不能”。一是不能放過“星星之火”,對于任何苗頭性問題,做到盡早調(diào)查了解、及時化解矛盾;二是不能“草草了事”,在調(diào)處化解矛盾糾紛的過程中,牢記公正公平、理性化解的原則,不激化矛盾;三是不能“慨然允諾”,在解決問題的過程中,不隨意承諾,凡事做到統(tǒng)一口風、集中調(diào)處、理性解決。