商洛日報（郗 湛 雷超鋒)夏日的黃魚溝清涼爽透，山上繁茂的橡樹蓊蓊郁郁，田間茂繁的櫻桃成行成列，千畝大櫻桃讓這里聲名鵲起，讓人流連忘返。村支書張寶林說，這一切得益于包扶單位商州區(qū)財政局，從種洋芋到種櫻桃，從產業(yè)規(guī)劃到優(yōu)質服務，群眾坐上了直通車。
　　第一書記到基層
　　從3月份開始，我市選派111名第一書記、50名黨建指導員、67名經濟發(fā)展指導員，駐村手把手幫助群眾致富。3個多月來，“第一書記”們吃農家飯、聊農家事，走訪黨員干部、村民代表、致富能手、貧困戶、信訪人，詢問班子運行、村情民意、發(fā)展路子、群眾疾苦、矛盾糾紛，用真情和責任交上了一份群眾滿意的答卷。
　　丹鳳縣下派22名“第一書記”，讓干部到條件最艱苦、群眾最需要的地方，幫助群眾解決問題。幾經周折，我們來到最偏僻的花瓶鎮(zhèn)粉源村，見到了村“第一書記”、鎮(zhèn)黨委副書記孫志軍。粉源村距鎮(zhèn)政府20多公里，有4個組228戶1000多人。由于山大溝深，加之前幾年的嚴重水災，村級道路損毀嚴重。原來主干道全長7.8公里、寬3米的路面坑洼不平，擋墻垮塌多達30多處，雨天的時候甚至不能通行。面對困擾群眾生產生活的難題，村上在交通等部門的支持下，投資近300萬元修通了這條惠及3個村群眾的便民路。今年，孫志軍又翻山越嶺，積極籌劃建設萬株樹形金銀花基地，對低壓線路進行改造……
　　丹鳳縣在全縣開展的“我是黨員我先行、我為群眾當公仆”活動中，為在職黨員配制4500多個“我是黨員”提示桌牌，就是要讓黨員干部牢記第一身份是共產黨員，第一職責是為黨工作，第一使命是為群眾服務，時時刻刻發(fā)揮“第一書記”的積極作用。
　　據了解，商洛選派的“第一書記”積極推行“情況在一線了解、責任在一線落實、感情在一線融合、問題在一線解決”的工作法，聯(lián)系服務群眾3960戶，累計走訪農戶1.6萬多戶，開展便民服務2106人次，解決群眾生產生活困難2037多件。
　　四級便民群眾贊
　　快速拿到建房許可證后，任昌煥一口氣連說了三個沒想到：從遞交申請到拿到證件，沒想到只跑了一次路；沒想到打了一次電話后，鎮(zhèn)村干部的代理服務這么到位；沒想到只進一個門，只找一個人，事就辦成了。任昌煥是山陽縣板巖鎮(zhèn)安門口村村民，說起自己的辦事經歷他頗為激動。
　　為解決為民服務“最后一公里”問題，山陽縣委實施了以“民情民意直通、惠民政策直通、群眾辦事直通、干群聯(lián)系直通、矛盾調處直通、糾風監(jiān)督直通”為主要內容的“為民服務直通車”工程，通過編織一張張服務網絡、完善縣鎮(zhèn)村便民服務三級平臺來進一步暢通服務渠道。
　　據了解，山陽縣建立縣鎮(zhèn)村三級民情信息員、電子信箱、熱線電話全天候民情收集一張網，組建由駐村包聯(lián)干部、村組長、上崗黨員和從“兩代表一委員”中選聘的兩支民情信息員隊伍，為群眾提供政策咨詢、問題反映、民事代辦等服務，依托村級“民情懇談會”、鎮(zhèn)級“民情交辦會”、縣級“民情督辦會”三會制進行整改篩選，建立了能辦即辦、不能辦及時逐級上報的民情月報制度，形成了覆蓋全縣、上下聯(lián)動、民情直達的民情民意收集整改網絡。
　　如今，全縣已有28個部門、23個鎮(zhèn)建立了便民服務大廳，277個村建立了365群眾工作室。通過“123”民情民意直通方式，縣、鎮(zhèn)、村各級收集民情民意1.21萬條，化解辦理率達98%。各級便民服務平臺為群眾辦事21570件，其中鎮(zhèn)村為群眾代辦5426件。
　　我市積極建設“四級便民服務平臺”，在市、縣區(qū)設立便民服務大廳，實行一廳式辦公、集中辦理，徹底解決了門難進、臉難看、事難辦、程序繁瑣、效率低下的問題。