今年1月10日是我國第29個110宣傳日。2014年截至11月底，全國110共受理違法犯罪警情1196萬余起，受理治安事件警情117.5萬余起；受理公民求助2019.4萬余起，救助群眾651萬人次。

　　公安部指揮中心負責(zé)人介紹，110作為公安機關(guān)受理人民群眾報警求助的重要窗口和處置重大緊急情況的指揮樞紐，經(jīng)過29年的建設(shè)發(fā)展，運用技術(shù)越來越先進，處置越來越高效，服務(wù)越來越便民。特別是黨的十八大以來，公安機關(guān)進一步加強和改進110接處警工作，延伸工作觸角、創(chuàng)新工作手段，完善工作機制、提升服務(wù)水平。

　　當(dāng)前，公安機關(guān)著力加強了110技術(shù)裝備建設(shè)和指揮機制建設(shè)。通過廣泛使用現(xiàn)代通訊技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、自動化技術(shù)、電子監(jiān)控、衛(wèi)星定位等先進技術(shù)，已經(jīng)建立由指揮中心統(tǒng)一指揮、各警種協(xié)同作戰(zhàn)、整合利用警務(wù)資源、發(fā)揮最大效能的實戰(zhàn)指揮調(diào)度體系。通過扁平化的勤務(wù)指揮模式，110指揮平臺可以直接對一線執(zhí)勤警力實行“點地點”“面對面”的指揮調(diào)度，一些地方已經(jīng)實現(xiàn)可視化的實時、實景指揮，快速反應(yīng)能力和實戰(zhàn)化水平得到顯著提高。

　　隨著視頻監(jiān)控設(shè)備的廣泛應(yīng)用，不少地方的110開展了視頻巡邏工作，通過視頻監(jiān)控不間斷的對重點區(qū)域、場所等易發(fā)案的地方進行視頻檢查跟蹤，第一時間發(fā)現(xiàn)街面違法犯罪，第一時間發(fā)出處警指令，并實時觀察報警現(xiàn)場情況，跟進指揮調(diào)度，大大提高了110對社會面治安的掌控能力，處置更加及時高效。

　　該負責(zé)人介紹，為方便群眾準(zhǔn)確、有效報警并在第一時間得到幫助，各地公安機關(guān)推出了一系列便民措施。多地開展110路燈桿報警定位、110報警提示和定位標(biāo)識建設(shè)，推出110視頻報警、3G手機報警服務(wù)等。此外，12110短信報警、公安微信報警、微博報警、網(wǎng)絡(luò)報警等便民利民服務(wù)，能夠為不同人群在不同環(huán)境、不同條件下提供報警服務(wù)和幫助。(記者鄒偉)