華龍網(wǎng)5月20日6時訊(記者 伊永軍 張從偉)今年2月，重慶市民秦女士在商場專柜花近3000元買了一個名牌包，送給一位女客戶，原以為對方會欣然接受，沒想到對方竟甩下一句“還是你自己用吧”。近日，工商出具鑒定報告證實，包包是假貨，但商場拒不認(rèn)可。事發(fā)3個月來，秦女士多次與商場交涉，至今沒有就賠償達(dá)成一致。

　　元宵夜買來名牌包送客戶 對方竟稱“你自己用吧”

　　秦女士家住重慶南坪，是個生意人。2月22日元宵節(jié)那天下午5時許，她在位于觀音橋商圈的重慶茂業(yè)百貨一樓Michael Kors專柜看上一款價值2996元的粉色包，打算送給生意場上的一位女客戶?！八戳艘欢ㄏ矚g！”想到這，秦女士毫不猶豫地將其買下。

　　原本只想買一個包送給客戶，但是，面對琳瑯滿目的名牌包，又在營業(yè)員的言語“鼓動”下，秦女士禁不住誘惑，又掏了2870元買了個褐色包，打算自己用。

　　當(dāng)晚，秦女士來到女客戶家樓下，打電話約其下來，說是要給她一個驚喜。不一會兒，女客戶下樓來，兩人在車庫門口碰面。秦女士將剛買的粉色包遞給對方：“送給你的！”

　　秦女士回憶說，女客戶在接到包的一瞬間，臉上掩飾不住欣喜，對包愛不釋手。但是沒過一會兒，秦女士發(fā)現(xiàn)，對方臉上的笑容一下僵住了，流露出似笑非笑的表情，有些奇怪。

　　這時，女客戶先推辭了一下，秦女士以為對方是在客氣，就說：“大過年的，一點小禮物，不成敬意，請笑納?！睕]想到，對方顯得更不高興了，直接甩了句：“還是你自己用吧，我不用這種‘調(diào)性’的東西。”

　　聞聽此言，秦女士一頭霧水，她不明白對方為何有這么大的反應(yīng)，說這么傷她面子的話，只得悻悻離去。

　　被指山寨貨柜臺不認(rèn) 到專賣店對比確實有差距

　　第二天，秦女士挎著她買的另一個褐色包和朋友逛街，原本是想在朋友面前炫耀一下，沒想到卻被朋友調(diào)侃道：“怎么你現(xiàn)在也開始買山寨貨了？”

　　秦女士一聽不干了：“我這可是在茂業(yè)買的！”她想，在正規(guī)商場專柜買的包，怎么可能是假貨呢？但是，回想起前晚送包包給客戶的遭遇，又不得不引起警覺。

　　于是，秦女士和朋友一起來到觀音橋步行街另一家經(jīng)營Michael Kors品牌的專賣店，店員拿出同一款式的包給她進(jìn)行對比，說道：“你這個一看就是假的噻?！鼻嘏客ㄟ^手感、做工、扣件等方面一對比，發(fā)現(xiàn)確實不太一樣，自己買的包確實次了點。

　　想到自己竟然拿著假包去送客戶，秦女士頓覺無地自容：“真是太丟臉了！”她帶著兩個包來到茂業(yè)百貨Michael Kors專柜，要求退貨。但店員堅決不退，拒不承認(rèn)這是假貨。秦女士只好撥打消費(fèi)者投訴舉報專線電話12315。

　　不一會兒，江北區(qū)工商局觀音橋工商所工作人員就與秦女士取得聯(lián)系，要求其把包帶去拍照，做鑒定。

　　觀音橋工商所：鑒定報告顯示這倆包為侵權(quán)產(chǎn)品

　　5月19日下午，記者跟隨秦女士來到觀音橋工商所，工作人員出具了一份關(guān)于她在茂業(yè)百貨買的包的鑒定報告。

　　記者看到，報告上附有兩個包包各個角度的照片，以及每一項的分析，統(tǒng)統(tǒng)為中英文對照。其鑒定結(jié)論為：上述產(chǎn)品屬于侵權(quán)產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)其在材質(zhì)、色澤、工藝、標(biāo)簽等方面均與真品有明顯差別。鑒定方落款為Michael Kors國際股份有限公司。

　　當(dāng)秦女士提出，能否將此報告復(fù)印一份時，被工作人員婉拒。對方表示，由于現(xiàn)在還沒有結(jié)案，此報告還沒有公開，只準(zhǔn)看，不許拍照，不許復(fù)印。如果到時候秦女士打算走法律程序維權(quán)，可申請法院調(diào)查取證，需要工商部門配合的，工商部門會將此報告作為證據(jù)，在法庭上提供。

　　商場：該品牌包已下架 不認(rèn)可鑒定報告結(jié)果

　　從觀音橋工商所出來后，秦女士帶著記者來到她當(dāng)時買包的茂業(yè)百貨一樓Michael Kors專柜。但是，趕到后，發(fā)現(xiàn)該專柜已經(jīng)換了品牌，之前賣的Michael Kors品牌的包全都不見了。

　　記者從秦女士之前拍攝的照片上看到，此前，該專柜貨架上的醒目位置印有碩大的Michael Kors標(biāo)志，貨架上賣的都是該品牌的包，而現(xiàn)在該標(biāo)志和包全都被調(diào)換了。是不是挪地方了？記者在茂業(yè)百貨轉(zhuǎn)了一圈，發(fā)現(xiàn)整個商場都沒有在經(jīng)營Michael Kors品牌的包了。

　　難道是下架了？這一猜測得到證實。茂業(yè)百貨客服經(jīng)理祁女士承認(rèn)，Michael Kors品牌的包目前全部下架了，原因是出了秦女士的這件事后，商場為避免再次發(fā)生損害顧客利益的情況，在沒有正式查明原因之前，強(qiáng)烈要求該品牌下架。

　　對于此前商場賣出的兩個包是否為假貨，祁女士沒有正面回答，只是說，從商場和供貨方簽訂的合同來看，對方提供的貨都是真的。但對于進(jìn)貨渠道、是否有品牌授權(quán)等問題，祁女士表示不方便回答。

　　當(dāng)記者提出，工商出具的鑒定報告顯示，兩個包屬于侵權(quán)產(chǎn)品時，祁女士表示，由于那份鑒定報告的鑒定方不是買賣雙方共同委托的，因此，對于其鑒定結(jié)果，商場并不認(rèn)可。

　　對于秦女士提出的索賠等要求，祁女士只反復(fù)強(qiáng)調(diào)一句話：走正規(guī)法律程序。

　　律師：消費(fèi)者如確認(rèn)買到假貨 商家應(yīng)“退一賠三”

　　重慶渝通律師事務(wù)所主任律師汪志國表示，消費(fèi)者如果懷疑買到假貨，應(yīng)保留好相關(guān)憑證，向消協(xié)投訴。名牌包一般當(dāng)?shù)囟加袑Ｙu店，可以找專賣店鑒定。如果確認(rèn)是假的，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》有關(guān)規(guī)定，商家應(yīng)“退一賠三”。

　　對于鑒定報告中提到的“侵權(quán)產(chǎn)品”是否意味著假貨，汪律師明確表示，侵權(quán)產(chǎn)品就是假貨。在這件事情上，侵犯的是商標(biāo)專用權(quán)。

　　汪志國說，工商出具的鑒定報告具有法律效力，如果商場對這份報告有異議，也可以出具能證明包包是真品的相關(guān)證據(jù)，或者也找權(quán)威鑒定部門出具一份鑒定報告。雙方出具的材料都將作為證據(jù)在法庭上呈現(xiàn)，最終由法院來裁定。