移動(dòng)端的大熱趨勢(shì)意味著電商不僅僅需要在移動(dòng)端發(fā)力,更要滿足不斷崛起的個(gè)性化需求,消費(fèi)者的使用習(xí)慣變得碎片化之后,電商必須在有限的時(shí)間和有限的屏幕內(nèi)撓中消費(fèi)者的心頭好,因此實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化和個(gè)性化的推薦很有必要,背后考驗(yàn)的是對(duì)消費(fèi)者的深入洞察。因此,針對(duì)消費(fèi)者不同需求有針對(duì)性的個(gè)性化頁面展示就顯得尤為重要。
唯品會(huì)目前移動(dòng)端銷量占比已經(jīng)接近80%,并且在個(gè)性化方面不斷改進(jìn)體驗(yàn),比如在北京的霧霾天氣會(huì)看到口罩、空氣凈化器,在入冬后一直悶熱的廣州不會(huì)看到羽絨服,在東北看到的是貂皮大衣等等,不同年齡段的女性看到的產(chǎn)品和品牌完全不一樣,依據(jù)的便是大數(shù)據(jù)運(yùn)算能力。
唯品會(huì)的逛街模式天然就符合移動(dòng)化的特點(diǎn),人們?cè)谒槠瑫r(shí)間里隨時(shí)隨地的可以打開唯品會(huì)的客戶端,打開關(guān)閉,關(guān)閉打開,碎片化的應(yīng)用不會(huì)影響客戶的感受,還會(huì)因?yàn)闀r(shí)間段的不同和地理位置上的差異而感受到不同的商品展示和推薦。2015年第三季度的財(cái)報(bào)顯示,其移動(dòng)端銷量在企業(yè)銷量占比已經(jīng)高達(dá)79%,在整個(gè)電商中名列前茅。

在2015年第三季度,唯品會(huì)總訂單中有92.5%的訂單來自回頭客,平均每位用戶下單3.1次,每人平均消費(fèi)595元,高于去年同期的人均下單2.9次與人均消費(fèi)541元。如此高的復(fù)購(gòu)率和高客單價(jià),在整個(gè)B2C電商中都是遙遙領(lǐng)先。
7年來,唯品會(huì)憑借特賣模式成功躋身電商第一陣營(yíng),隨著消費(fèi)結(jié)構(gòu)的不斷升級(jí),特賣模式提供的“逛街式”購(gòu)物體驗(yàn),“發(fā)現(xiàn)”并“滿足”需求的潛力將進(jìn)一步被釋放。在未來的這場(chǎng)電商大戰(zhàn)中,唯品會(huì)已經(jīng)初步完成布局,回歸零售本質(zhì),唯品會(huì)將成為中國(guó)網(wǎng)上零售商業(yè)模式的重要變量以及極為典型的商業(yè)案例。