原標題:被曝售翻新iPhone 京東稱“愿配合調(diào)查”
新京報訊 (記者劉夏 林其玲)昨天,央視報道有消費者在京東商城購買蘋果手機,檢測發(fā)現(xiàn)被“翻新”。京東對此回應表示,該產(chǎn)品的供應商是蘋果授權(quán)國代經(jīng)銷商,供貨來源正規(guī)可靠。
京東稱供貨來源可靠
央視《每周質(zhì)量報告》昨天報道,京東商城上出現(xiàn)翻新蘋果手機銷售。報道稱,消費者吳女士在京東自營平臺購買了一部價值3000多元的蘋果5C手機,用了一個多月后,手機頻繁死機,直至后來完全不能開機。
吳女士在蘋果的一個維修中心檢修發(fā)現(xiàn),機內(nèi)主機掃碼序列號與機身外的序列號不符,并認為是翻新手機。
對此,京東方面聲明回應稱,該產(chǎn)品的供應商是中國聯(lián)通全資子公司聯(lián)通華盛,是蘋果授權(quán)國代經(jīng)銷商,供貨來源正規(guī)可靠?!拔覀冊敢馀c相關(guān)部門配合,徹底調(diào)查此事,找出真正的問題環(huán)節(jié)?!?/p>
聲明中稱:“經(jīng)調(diào)查,媒體報道中提及的iPhone5C(聯(lián)通3G版32GB)產(chǎn)品,于2013年9月20日在中國上市,我司采購日期是2013年12月3日,銷售時間為2013年12月21日。采購時間距離上市僅兩個多月時間?!敝赋錾鲜袃稍露鄷r間,被翻新的可能性較小。
蘋果授權(quán)名錄中未現(xiàn)京東
對于央視《每周質(zhì)量報告》中蘋果客服人員關(guān)于“旗下手機產(chǎn)品未授權(quán)給京東銷售”的說法,京東相關(guān)負責人給予了否認,“我們有蘋果官方的授權(quán),蘋果客服的信息是滯后了?!?/p>
記者昨日聯(lián)系蘋果方面,對方未對此事發(fā)表回應,記者在蘋果官網(wǎng)的授權(quán)經(jīng)銷商名錄里沒有找到京東。
此外,央視報道還顯示,在吳女士最初希望在京東退貨時,京東客服表示無法辦理,只能提供換貨手續(xù)。在工商部門介入?yún)f(xié)調(diào)后才同意退貨。
■ 律師觀點
明知是翻新機仍銷售屬欺詐
“按照三包法‘7天可退,15天可換’,吳女士購買的手機超出了有效時間。但前提是京東沒有違約行為,即手機是全新機器?!敝鸌T與知識產(chǎn)權(quán)律師趙占領(lǐng)對新京報記者解釋。現(xiàn)在的問題是,京東本身違約,交給消費者的產(chǎn)品有問題。
“出售翻新機屬于違約行為,需承擔違約責任,消費者可以自主選擇解除合同,就是退貨;或者是履行合同,就是換新機?!壁w占領(lǐng)表示。
趙占領(lǐng)還表示,認定京東對于翻新手機是否知情是一大難點,目前無法判斷?!叭翡N售方知道是翻新機或假貨,就屬于欺詐,要按照制假售價‘假一賠三’?!?/p>