網購被告知付款失敗，市民李先生按“客服”要求，提供個人信息和手機驗證碼，被騙走3990元。
21日上午，市民李先生網購一個嬰兒奶嘴。時隔兩天，“淘寶客服”打電話稱他購買的商品付款失敗，要求李先生再次付款，之前的錢款將返還。
隨后，“客服”要求李先生提供銀行賬號，而且必須是帶有短信提醒的銀行卡。說出銀行卡卡號后，李先生的手機收到一條驗證碼短信，李先生又告知了對方。
李先生隨后上網加“客服”的QQ,對方發(fā)來一個淘寶網站鏈接，網頁顯示李先生要填寫的個人信息包括銀行卡號、密碼、手機號和身份證號等。李先生填好表格，手機收到兩條支付短信，他的銀行賬戶分別支付了3920元、70元。李先生感到疑惑，“客服”辯稱，銀行系統(tǒng)更新導致了“支付”，次日會再聯系他并讓他再準備另一張銀行卡。放下電話，李先生向同事說起此事，才得知自己上了當?！?/p>
民警提醒，網購時，如果有所謂“客服”或“工作人員”打電話，一定要提高警惕，甄別對方身份。網購出現缺貨或退款信息，淘寶賣家會通過正規(guī)的聊天工具“阿里旺旺”聯系買家，如聯系不上會再通過電話，但不會通過QQ聯系。(記者 孫麗娟 通訊員 馬蕊)