北京青年報記者昨日獲悉，國家工商總局出臺的《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》已公布，自2015年3月15日起施行。
依照新《消法》規(guī)定，經(jīng)營者采用網(wǎng)絡、電視、電話、郵購等方式銷售的商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由。
國家工商總局消保局局長楊紅燦表示，對網(wǎng)絡購物等非現(xiàn)場購物進行規(guī)范，是新《消法》的一大亮點。其中，明確規(guī)定了經(jīng)營者對于適用無理由退貨商品，自收到消費者退貨要求之日起未辦理退貨手續(xù)；未經(jīng)消費者確認，以自行規(guī)定該商品不適用無理由退貨為由拒絕退貨；以消費者已拆封、查驗影響商品完好為由拒絕退貨；自收到退回商品之日起無正當理由未返還消費者支付的商品價款等，商家有任何情形之一的，并超過十五日的，將被視為故意拖延和無理拒絕。工商部門將依照《消法》第五十六條予以處罰。工商部門將責令其改正，還可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以五十萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓、吊銷營業(yè)執(zhí)照。且除依照法律、法規(guī)規(guī)定予以處罰外，處罰機關(guān)應當記入信用檔案，向社會公布。