雖然在很多時(shí)候，這個(gè)世界的運(yùn)轉(zhuǎn)方式都會顯得混亂不堪，但卻并非無序，正所謂盜亦有道，何況做人經(jīng)商。
但就在近日，一則消息讓人們開始重新審視團(tuán)購網(wǎng)站的“道”。據(jù)《重慶晚報(bào)》報(bào)道，兩個(gè)重慶人看到美團(tuán)網(wǎng)上有個(gè)原價(jià)522元的酒樓8人套餐在搞0元促銷，興奮之下兩個(gè)人搶了500份，本以為這次沾上大便宜了，誰知道卻惹了一身麻煩。興高采烈的去吃飯，酒樓不認(rèn)說沒這回事兒，找美團(tuán)，美團(tuán)說是操作失誤，甚至質(zhì)疑他們購買的動機(jī)（我在你網(wǎng)站買東西，還得質(zhì)疑我為什么在這里買這么多，想想也是醉了）。
一怒之下，他們就把美團(tuán)網(wǎng)告上了法庭，指控美團(tuán)“事實(shí)清楚、證據(jù)確鑿，對方卻稱操作失誤，典型就是忽悠人嘛。”
雖然很多公司的成長都充斥“原罪”，美團(tuán)也是身經(jīng)百戰(zhàn)的主，但這一次面對在“契約精神”和誠信問題上的指控，以雖然無力卻依然極其頑固的回應(yīng)，恐怕讓其再難全身而退。
你操作失誤，憑什么讓別人買單？
先說這件事的對錯，雖然法庭最后還未宣判，但無論從哪方面去想，都會覺得美團(tuán)“操作失誤”的說法實(shí)在站不住腳。在《重慶晚報(bào)》的報(bào)道中，也摘錄了一些網(wǎng)友的觀點(diǎn)，其中網(wǎng)友“木子貓咪”一句話便說到了心坎里：“你網(wǎng)上掛出來，我通過正常渠道購買，你就要負(fù)責(zé)任撒，賴賬就不對了。”
律師陳艇也從專業(yè)角度做了解讀：消費(fèi)者在團(tuán)購網(wǎng)購買團(tuán)購商品或服務(wù)，會產(chǎn)生兩個(gè)法律關(guān)系：一是網(wǎng)站與商家的委托合同法律關(guān)系，二是消費(fèi)者與商家的買賣合同關(guān)系。該零元團(tuán)購糾紛中，消費(fèi)者在團(tuán)購網(wǎng)站上瀏覽到商家信息，就有理由相信團(tuán)購網(wǎng)站得到了該商家的授權(quán)。該商家在團(tuán)購網(wǎng)站上的促銷信息系要約行為，而消費(fèi)者購買系承諾行為，購買成功后買賣合同成立并生效。
用大白話來說，就是你擺出來的頁面就像一紙合同，你寫錯了金額、簽錯了合同，是你的錯誤，簽了合同想撕就撕，也太兒戲了。美團(tuán)這樣的行為，缺乏的是“契約精神”，自己犯了錯誤，卻總想讓別人買單，可是憑什么？
有點(diǎn)嚴(yán)重的后果，這次美團(tuán)真是攤上大事兒了
簡單計(jì)算一下，以美團(tuán)所說的該團(tuán)單原本應(yīng)該標(biāo)價(jià)268元，那么即使全部承擔(dān)這500份的費(fèi)用，也就是134000元，相比美團(tuán)幾百億的交易額不算什么，而且相信消費(fèi)者也好、酒樓也罷，如果美團(tuán)拿出態(tài)度與實(shí)際行動，也都會做出一定讓步，事情不難得到一個(gè)圓滿的結(jié)局。
但是美團(tuán)非要說是“操作失誤”，好像美團(tuán)的“操作”和美團(tuán)沒有一毛錢的關(guān)系，硬要選擇跟消費(fèi)者對簿公堂，那這事情的后果可就嚴(yán)重了。
1、消費(fèi)者怎么敢再相信你的標(biāo)價(jià)？
對于消費(fèi)者來說，在美團(tuán)團(tuán)購首先是因?yàn)樾湃危谶@個(gè)信任缺乏的年代里，大家能信美團(tuán)才敢去那里花錢消費(fèi)，可是你如果頻繁的“操作失誤”，那么以后誰還敢相信你的標(biāo)價(jià)？誰知道你所謂的低價(jià)促銷、超值活動，是不是一次操作失誤呢？
2、商戶“躺槍”還怎敢合作？
這次當(dāng)事酒樓總經(jīng)理在《重慶晚報(bào)》的采訪中，無奈的說自己“躺槍”。確實(shí)，作為坐地開鋪的商戶來說，如果自己搞出這么一個(gè)促銷完了不認(rèn)賬的事情，別說以后會不會上各家團(tuán)購網(wǎng)站的黑名單，就是哪怕在鄰里街坊的議論中，也難保不在日后關(guān)門大吉了。美團(tuán)輕描淡寫的“操作失誤”，就把一家老字號酒樓的聲譽(yù)口碑盡毀，也是夠拼的。長此以往，誰還敢跟美團(tuán)合作？
3、拋棄契約精神，遵從叢林法則會讓行業(yè)陷入發(fā)展困頓
對于行業(yè)來說，美團(tuán)以“操作失誤”掩蓋自身“契約精神”淡漠的行為，實(shí)在是毀人不利己。美團(tuán)被告，很多不明就里的消費(fèi)者就會議論：團(tuán)購網(wǎng)站那么多低價(jià)都是假的吧？這還讓團(tuán)購網(wǎng)站怎樣繼續(xù)發(fā)展？如果只是講究叢林法則，大家都不遵守規(guī)則只是強(qiáng)者通吃，那么美團(tuán)恐怕也要遭受其害，必經(jīng)他自己不會印鈔票。
你可聽過商鞅“立木為信”？
春秋戰(zhàn)國時(shí)，商鞅要在秦國主持變法，為了樹立誠信典范，他在都城南門處立一根三丈長的木頭，并當(dāng)眾許下諾言：誰能把這根木頭搬到北門，賞50金，在有人將信將疑的將木頭扛到了北門。商鞅立即賞了他五十金。商鞅這一舉動，在百姓心中樹立起了威信，而商鞅接下來的變法就很快在秦國推廣開了。新法使秦國漸漸強(qiáng)盛，最終統(tǒng)一了中國。
但信任樹立起來很難，摧毀卻很容易，美團(tuán)，且行且珍惜吧！