羊城晚報(bào)記者 張愛(ài)麗
“國(guó)內(nèi)車(chē)市制勝的兩大法寶就是推新車(chē)和降價(jià)。”幾年來(lái)，這一直堪稱(chēng)是國(guó)內(nèi)車(chē)企的座右銘。然而，新車(chē)頻出導(dǎo)致先天不足的現(xiàn)象也開(kāi)始出現(xiàn)。中國(guó)汽車(chē)質(zhì)量網(wǎng)近日公布的最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，今年一季度共接到消費(fèi)者對(duì)汽車(chē)產(chǎn)品的有效投訴10362宗，同比增長(zhǎng)超七成，季投訴量達(dá)歷年之最。其中，新車(chē)質(zhì)量問(wèn)題較為嚴(yán)重。
一季度投訴10362宗
根據(jù)數(shù)據(jù)，一季度消費(fèi)者對(duì)汽車(chē)產(chǎn)品的有效投訴達(dá)10362宗，同比增長(zhǎng)70.6%。其中涉及123個(gè)汽車(chē)品牌，485種車(chē)型。
汽車(chē)投訴中，涉及質(zhì)量安全問(wèn)題的占86%。除發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱異響問(wèn)題依然較為集中外，發(fā)動(dòng)機(jī)漏油及同款不同配置問(wèn)題成為一季度投訴的新熱點(diǎn)。此外，燒機(jī)油、車(chē)身漏水及后軸縱臂斷裂隱患問(wèn)題同樣集中出現(xiàn)，而去年同期較為集中的機(jī)油乳化問(wèn)題，投訴呈較大幅度的下降。
數(shù)據(jù)顯示，美系品牌一季度投訴環(huán)比增幅最大，達(dá)87.7%，原因在于輪胎起皮及同款不同配置問(wèn)題的凸顯。除此以外，日系及歐系品牌的投訴量也有較大增幅，分別增長(zhǎng)47.7%及44.6%。
3個(gè)月內(nèi)新車(chē)投訴多
報(bào)告還稱(chēng)，一些新車(chē)由于汽車(chē)質(zhì)量不過(guò)硬，加上售后服務(wù)不到位，在免費(fèi)保養(yǎng)期內(nèi)就出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題。據(jù)統(tǒng)計(jì)，購(gòu)買(mǎi)半年內(nèi)的新車(chē)及保修期內(nèi)出現(xiàn)問(wèn)題的投訴量最高。
數(shù)據(jù)顯示，今年一季度中各時(shí)間段投訴量均有增加，而購(gòu)車(chē)半年內(nèi)車(chē)輛出現(xiàn)故障的投訴增幅較大，使用3個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)問(wèn)題的投訴增幅達(dá)到了61.47%。自主品牌主要投訴問(wèn)題集中在購(gòu)車(chē)3個(gè)月內(nèi)；而合資品牌主要集中在1到3年中，不過(guò)1個(gè)月內(nèi)問(wèn)題同樣較為嚴(yán)重；進(jìn)口品牌則主要集中在1年以上。
據(jù)了解，去年國(guó)內(nèi)上市的新車(chē)和改款車(chē)加在一起超過(guò)上百款，這其中有很大一部分來(lái)自歐美企業(yè)和日韓企業(yè)，還有20多款是本土企業(yè)的產(chǎn)品。