汽車輪胎因為氣壓不正確，夏天高溫行駛不正確的降溫方式，或者在經(jīng)過溝坎路面速度過快，都有一定機率引起輪胎鼓包問題。一般而言，這種損壞需要更換新胎，但由于不屬于三包范圍，所以只能消費者自己買單。錦湖輪胎針對此困擾消費者的情況，推出高端服務(wù)，輪胎損壞免費換新，期望解決此服務(wù)弊端。
在錦湖輪胎高端系列ECSTA翼馳達、ROAD VENTURE中，消費者獨享“VIP保障政策”。正常使用中，如果因為道路行駛中發(fā)生的扎傷、刺穿可免費更換新輪胎，磨損只要沒有超過50%，發(fā)成撞擊鼓包一律換新。此外，錦湖輪胎的三包政策是所有輪胎中最長的，達到了五年，五年內(nèi)輪胎花紋磨損超出報廢標(biāo)準(zhǔn)前（1.6mm）因為制造缺陷導(dǎo)致的問題，也可以免費換新。另外，錦湖輪胎為了更好的與消費者溝通，全面上線運營熱線，實現(xiàn)了用戶及企業(yè)一步到位的無縫連接，也為錦湖輪胎全國的用戶需求提供了更加完善及快捷的服務(wù)渠道。
錦湖輪胎自推出此服務(wù)以來，引起業(yè)內(nèi)以及消費者的強烈反響。在全國各地，都有許多消費者受惠于此售后政策。不單單提升了消費者的滿意度，在市場上，也帶來了良好的市場反饋。