在信訪維穩(wěn)方面，依托三級(jí)服務(wù)平臺(tái)，及時(shí)了解化解各類矛盾糾紛，并把處理情況和需上級(jí)協(xié)調(diào)處理的矛盾通過(guò)網(wǎng)絡(luò)上報(bào)，上下聯(lián)動(dòng)解決。目前，調(diào)處矛盾糾紛1084件，越級(jí)上訪人數(shù)較去年同期下降了一半。

　　“這不會(huì)是一陣風(fēng)吧？”面對(duì)縣上推出的一系列便民新舉措，一位退休干部說(shuō)出了自己的顧慮。對(duì)此，縣上建立了“為民服務(wù)直通車”網(wǎng)站，搭建了網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政、訴求反映、群眾評(píng)議、監(jiān)督投訴、微博、微信等互動(dòng)平臺(tái)。開(kāi)辦“向群眾匯報(bào)、請(qǐng)群眾評(píng)議”電視問(wèn)政欄目，開(kāi)展“辦事效率最差單位”、“落實(shí)最慢事項(xiàng)”評(píng)選活動(dòng)，嘗試在15個(gè)便民服務(wù)大廳安裝了攝像頭，嚴(yán)格查處推諉扯皮、吃拿卡要等問(wèn)題，通報(bào)批評(píng)25人，給予黨政紀(jì)處分13人，打消了一些干部“等待觀望”思想。

　　數(shù)字是枯燥的，但也往往能說(shuō)明問(wèn)題。前8個(gè)月，群眾對(duì)各鎮(zhèn)各部門(mén)工作滿意度平均值達(dá)到92.1%，較去年同期提升了13.4個(gè)百分點(diǎn)，這無(wú)疑得益于“為民服務(wù)直通車”工程的實(shí)施。

　　“從實(shí)踐上看，‘為民服務(wù)直通車’工程是符合實(shí)際，行之有效的，必須持續(xù)發(fā)力，一抓到底。”山陽(yáng)縣委書(shū)記李吉斌表示，要通過(guò)持續(xù)推進(jìn)“為民服務(wù)直通車”工程，徹底解決群眾家門(mén)口“最后一公里”的服務(wù)問(wèn)題，走出一條實(shí)實(shí)在在的群眾路線。(史小濤 黨婧 王榮金）