本報(bào)訊(仰濤)日前，筆者從市綜治中心了解到，市綜治中心自2020年7月8日掛牌運(yùn)行以來(lái)，不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，積極推進(jìn)功能定位明晰化、建設(shè)運(yùn)行實(shí)戰(zhàn)化、服務(wù)群眾精細(xì)化、日常管理標(biāo)準(zhǔn)化，截至7月8日，共接待來(lái)訪群眾1189人次，其中多元化解矛盾糾紛48件(次)，分流轉(zhuǎn)辦各類矛盾糾紛和信訪問(wèn)題326件，提供相關(guān)法律咨詢和便民服務(wù)815人次，有效發(fā)揮了市域社會(huì)治理平臺(tái)作用，有力維護(hù)了平安穩(wěn)定大局，推動(dòng)了平安商洛創(chuàng)建和基層社會(huì)治理創(chuàng)新。

　　功能定位明晰化。結(jié)合商洛基層社會(huì)治理實(shí)際，按照建設(shè)應(yīng)對(duì)市域重大矛盾風(fēng)險(xiǎn)指揮部、平安穩(wěn)定信息研判參謀部、解決治理難題服務(wù)部的思路，確定了市綜治中心主要開展矛盾糾紛多元化解、研判預(yù)警市域重大矛盾風(fēng)險(xiǎn)、協(xié)調(diào)推進(jìn)社會(huì)治安防控體系建設(shè)、開展公共法律服務(wù)和平安宣傳等具體職能。

　　建設(shè)運(yùn)行實(shí)戰(zhàn)化。整合市級(jí)部門資源力量，建立了市公檢法司每月輪流入駐、市級(jí)職能部門定期派駐機(jī)制，形成了資源共享、工作聯(lián)動(dòng)、平安聯(lián)創(chuàng)的局面。全面落實(shí)“四有”“六化”要求，從實(shí)戰(zhàn)出發(fā)，將內(nèi)部工作機(jī)構(gòu)優(yōu)化設(shè)置為“一廳四部”，在接待廳設(shè)置公共法律服務(wù)、來(lái)訪接待兩個(gè)前端服務(wù)窗口，單獨(dú)設(shè)立了多元化解、信息化(網(wǎng)格化)和心理咨詢功能用房，確保市綜治中心規(guī)范有序運(yùn)行。

　　服務(wù)群眾精細(xì)化。圍繞為民服務(wù)，中心建立了日常接待一張笑臉相迎、一把椅子讓座、一杯熱茶暖心、一路便捷服務(wù)、一份滿意相送“五個(gè)一”制度，“九不準(zhǔn)”制度，實(shí)行來(lái)訪日登記、周匯總、月研判，積極主動(dòng)回應(yīng)群眾期待，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)群眾“零距離”。

　　日常管理標(biāo)準(zhǔn)化。立足實(shí)用管用，制定完善市綜治中心建設(shè)《實(shí)施方案》和統(tǒng)一受理、集中梳理、分流辦理工作流程，建立首問(wèn)負(fù)責(zé)、信息報(bào)送、會(huì)商研判、督辦考核等16項(xiàng)運(yùn)行機(jī)制，確保了市綜治中心規(guī)范、有序、高效運(yùn)行。同時(shí)采取集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)、市委政法委機(jī)關(guān)科長(zhǎng)輪流帶班、相關(guān)部門派駐骨干力量等措施，不斷加強(qiáng)綜治中心隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步提高了市綜治中心管理運(yùn)行水平。