2025年，數(shù)千萬外國游客跨越山海來到中國，從北上廣深到小眾城市，從沿海樞紐到內(nèi)陸腹地，他們的足跡不斷延伸，對(duì)中國的了解也越來越深入。這一切，得益于一系列入境政策效能的持續(xù)釋放與精細(xì)化入境服務(wù)的同步升級(jí)。
口岸服務(wù)升級(jí)推動(dòng)入境體驗(yàn)升級(jí)
口岸作為外國游客來華入境的第一站，直接影響著他們對(duì)“China Travel”的初印象。
作為吉林省唯一對(duì)俄開放的陸路口岸，琿春是不少俄羅斯游客入境中國的首選。2025年9月15日，中國對(duì)俄羅斯持普通護(hù)照人員免簽政策正式實(shí)施，俄羅斯來華游客持護(hù)照填寫外國人入境卡，通過安檢即可免簽入境中國。針對(duì)單免政策的實(shí)施，琿春出入境邊防檢查站在口岸現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置單免專用通道，同時(shí)選派俄語水平較好的民警擔(dān)任臺(tái)外引導(dǎo)，為旅客提供外語翻譯、政策咨詢、協(xié)助填寫入境卡片等服務(wù)，確保俄籍旅客能夠順暢、高效通關(guān)。
談及新政策帶來的絲滑入境體驗(yàn)，當(dāng)日首批持普通護(hù)照來華的俄羅斯游客謝爾蓋表示，“此次政策的實(shí)施，對(duì)于我們來說非常便利，也給俄羅斯游客更多的時(shí)間了解中國。”截至2025年12月29日，琿春口岸出入境客流量已突破70萬人次，創(chuàng)下歷史新高。
除琿春之外，全國各大口岸也紛紛優(yōu)化入境服務(wù)，以服務(wù)升級(jí)推動(dòng)體驗(yàn)升級(jí)。北京在首都機(jī)場(chǎng)及大興機(jī)場(chǎng)設(shè)立“北京服務(wù)”機(jī)場(chǎng)服務(wù)點(diǎn)，為外籍人士提供電話卡辦理、兌換零錢、文旅咨詢等20余項(xiàng)高頻服務(wù)；廣州白云機(jī)場(chǎng)啟用外籍人士便利化服務(wù)中心，配備多語種宣傳手冊(cè)，并提供7×24小時(shí)全天候人工咨詢服務(wù)；鄭州新鄭國際機(jī)場(chǎng)不僅為外國游客連接機(jī)場(chǎng)免費(fèi)Wi-Fi提供引導(dǎo)，更在現(xiàn)場(chǎng)開設(shè)“特別通道”，為老幼病孕等需扶助群體提供暖心速通服務(wù)。
便利的入境游環(huán)境，讓流量變“留量”
“俄羅斯人可以穿越邊境，來黑河購買更便宜的商品、品嘗街頭小吃等，然后在幾個(gè)小時(shí)之內(nèi)，返回位于西伯利亞的家?！庇┲鳌熬葡煞驄DJack和Paige”在黑河體驗(yàn)邊境風(fēng)情時(shí)，對(duì)這里中俄兩國人民生活交流的密切與便利程度感到十分意外。在這里，他們逛早市、品美食，與中國小寶寶親密互動(dòng)，平凡而溫暖的煙火氣與當(dāng)?shù)厝说臒崆楹每土疃吮陡杏H切。Jack表示，“我喜歡這樣的生活！”
在中國西南，當(dāng)美國博主“Steph and Pete”一家三口選擇從老撾瑯勃拉邦乘坐列車沿中老鐵路入境中國西雙版納時(shí)，干凈整潔的車廂環(huán)境、便利的訂票方式讓他們好評(píng)不斷。入境后，便利的移動(dòng)支付方式、人性化的景區(qū)購票體驗(yàn)、美味的夜市小吃等，更是令他們贊不絕口，“在中國吃飯的困擾，就是分量太大！”在視頻中，他們用笑容為這段旅行寫下最美的注腳。
外國博主體驗(yàn)的背后，是各地入境游配套政策的持續(xù)發(fā)力。杭州創(chuàng)新打造“AI Hangzhou”綜合涉外服務(wù)平臺(tái)，讓外國游客實(shí)現(xiàn)“一部手機(jī)暢游杭州”；深圳推出“入境免費(fèi)半日游”項(xiàng)目，讓外國游客可以在半天時(shí)間內(nèi)快速感知深圳的城市魅力；泉州發(fā)布《240小時(shí)過境免簽游泉州旅游指南》，涵蓋政策宣傳、住宿、旅游線路、旅行社、景區(qū)推薦等，為過境游客精心規(guī)劃世遺之旅。
外國游客為什么愿意扎堆來中國？或許我們可以從不斷升級(jí)的入境服務(wù)中窺見答案：持續(xù)優(yōu)化的入境流程、貼心的入境服務(wù)、良好的入境體驗(yàn)……當(dāng)“China Travel”不再只是熱搜上的標(biāo)簽，而是化作一個(gè)個(gè)具體而生動(dòng)的日常，中國便以最直觀的方式被看見。展望2026年，在政策紅利的深度釋放、旅游產(chǎn)品的迭代升級(jí)以及入境旅游服務(wù)水平進(jìn)一步提升的大背景下，中國將以更開放、更友好的姿態(tài)，迎接每一位遠(yuǎn)道而來的客人。(文/韓嘉慧)