對相關(guān)平臺等個人信息使用者加強引導(dǎo)，督促它們主動作為，以事前預(yù)防取代事后補救，將個人信息保護內(nèi)化為產(chǎn)品“基因”

　　孩子出生沒幾天，就接到拍攝嬰兒百天照的推銷電話；剛下單訂購一本書，就有人致電推銷會員權(quán)益套餐……如今，不少人可能都有這種感受：個人信息泄露防不勝防，速度之快令人吃驚。

　　前不久，上海警方破獲的一起案件，讓人了解到個人信息是如何迅速被泄露的。某月嫂服務(wù)公司常駐一家醫(yī)院產(chǎn)科的文員和其同事，將從各個醫(yī)院收集來的母嬰信息，賣給一家兒童攝影機構(gòu)的法人。后者又和一家話務(wù)公司簽訂合同，由話務(wù)公司利用這些信息進行推銷。一個針眼大的管理漏洞，漏出斗大的風(fēng)。并不復(fù)雜的倒賣方式，導(dǎo)致3年里近4萬條親子信息被泄露、被出售，引人深思。

　　近年來，尤其是個人信息保護法施行以來，我國個人信息保護工作取得顯著成效。但伴隨技術(shù)迭代與場景拓展，個人信息泄露的風(fēng)險點有所增加，治理難度不斷加大。

　　當(dāng)前，個人信息保護的難點，已從明面上的權(quán)益侵害轉(zhuǎn)向更隱蔽的技術(shù)濫用。個人信息的不當(dāng)收集、非法使用，往往和新興業(yè)務(wù)或服務(wù)方式相關(guān)聯(lián)。比如，某知名餐飲企業(yè)的掃碼點餐系統(tǒng)，強制用戶關(guān)注公眾號并誘導(dǎo)填寫手機號、生日等非必要信息，將數(shù)據(jù)用于精準營銷；某品牌智能手表在未明確提示用戶的情況下，高頻次采集位置信息，形成用戶行為畫像。再如前述案件中，月嫂服務(wù)公司往上海十幾家醫(yī)院的產(chǎn)科派駐人員，每天匯總新生兒信息，原本是用于企業(yè)對賬、優(yōu)化售后服務(wù)等，但企業(yè)對信息授權(quán)與監(jiān)管缺乏細致考慮，也未制定有效舉措，埋下了信息泄露的隱患。

　　在大數(shù)據(jù)時代，消費者比以往更多地面臨個人信息大量授權(quán)使用與安全保障不足的境況。面對這一新形勢、新情況，要進一步提升精細化治理水平，強化監(jiān)管的針對性和有效性。

　　對于一些屢禁不止的突出問題，除了開展各種專項行動重拳出擊，還要強化協(xié)同執(zhí)法機制，防范一些違規(guī)主體利用監(jiān)管縫隙“打游擊”。對于那些隨著時代發(fā)展出現(xiàn)的新問題，還要加大制度供給，不斷細化規(guī)則，盡量減少監(jiān)管盲區(qū)，把隱患化解在萌芽狀態(tài)。

　　比如，針對強制刷臉等問題，今年3月發(fā)布的《人臉識別技術(shù)應(yīng)用安全管理辦法》明確規(guī)定了應(yīng)用這一技術(shù)的相關(guān)原則，并從告知方式、授權(quán)同意、影響評估、備案手續(xù)等方面作了細化規(guī)定，以防技術(shù)濫用。在人臉識別技術(shù)應(yīng)用快速普及的當(dāng)下，出臺這一新規(guī)，對推動相關(guān)產(chǎn)業(yè)安全健康發(fā)展、更好保護個人信息權(quán)益，無疑是及時雨。

　　進一步提升治理的主動性，還要想辦法從源頭上堵住漏洞，更好利用新技術(shù)幫助解決新問題。例如，某應(yīng)用推出新功能，允許用戶一鍵回溯歷史授權(quán)并撤銷個人信息；某電商平臺采用“隱私計算”技術(shù)，確保數(shù)據(jù)“可用不可見”。對相關(guān)平臺等個人信息使用者加強引導(dǎo)，督促它們主動作為，以事前預(yù)防取代事后補救，將個人信息保護內(nèi)化為產(chǎn)品“基因”，才能讓監(jiān)管跳出“貓鼠游戲”的怪圈。

　　保障個人信息權(quán)益，是數(shù)字時代的必答題。找準發(fā)展與安全的平衡點，構(gòu)建規(guī)則兜底、技術(shù)賦能、社會共治的立體化治理體系，我們的數(shù)字生活必將實現(xiàn)便捷與安全的統(tǒng)一。

　　《 人民日報 》（ 2025年05月28日 05 版）