“今天要是不給我付款，我就住在市場里，你們看著辦！”在青海省西寧市青藏高原農(nóng)副產(chǎn)品集散中心，一位外地客商與一家商戶發(fā)生矛盾。
原來，雙方簽訂了供應(yīng)合同，但因貨物運輸過程中損壞，雙方對給付價格產(chǎn)生分歧、寸步不讓。眼看爭執(zhí)不下，到場調(diào)解的市場網(wǎng)格員將情況定性為“黃色”，并迅速上報給設(shè)在市場的綜治中心點。
青藏高原農(nóng)副產(chǎn)品集散中心是青藏高原最大的農(nóng)副產(chǎn)品集散中心，由于位置特殊，這里專門成立了相當(dāng)于村社一級的綜治中心點。
當(dāng)天，民警先安撫雙方情緒，巡回法官現(xiàn)場逐箱核定損壞水果價值，經(jīng)過聯(lián)合協(xié)商，給出了合同價格減掉損壞價格、分期支付的方案，雙方最后都表示接受。
“市場綜治中心點專門對市場內(nèi)的民間借貸糾紛、運輸合同糾紛等進(jìn)行調(diào)解處理?！睂Ｂ毴嗣裾{(diào)解員馬吉元介紹，市場綜治中心點依據(jù)風(fēng)險評級，將矛盾由低到高劃分為“藍(lán)黃橙紅”4個警示級別，矛盾調(diào)解在某一級不成功，就會按流程逐級推進(jìn)，直到矛盾完全化解。
2023年，青海將矛盾糾紛調(diào)解中心、信訪接待中心、公共法律服務(wù)中心等5個中心合并，在45個縣區(qū)建立社會治安綜合治理中心。“之前有些矛盾社區(qū)無力協(xié)調(diào)解決，社區(qū)綜治中心成立后，調(diào)解力度更大、底氣更足?！贝蟊ぷ渔?zhèn)一機(jī)床社區(qū)干部沈桂琴深切感受到變化。
縱向打通也在逐步落地。今年3月1日，西寧市城北區(qū)綜治中心正式揭牌投用。12家區(qū)屬單位、15家律師事務(wù)所及4個品牌調(diào)解工作室近40人進(jìn)駐，設(shè)有訴訟調(diào)解、信訪接待等6個窗口?！斑@里就像‘矛盾化解超市’，村社不能就地化解的矛盾，在此可以得到更大力度地解決?！背潜眳^(qū)委政法委書記高照華說。
近年來，通過這些集多種服務(wù)于一體的“一站式”平臺，青海一批“釘子案”有效化解，已排查矛盾糾紛和社會治安風(fēng)險問題1947件?！敖衲辏嗪⒉渴痖_展全省統(tǒng)一綜治信息平臺建設(shè)工作，探索綜治信息平臺與大數(shù)據(jù)、人工智能新技術(shù)的融合應(yīng)用，不斷加強(qiáng)綜治業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的智能分析預(yù)警?！鼻嗪Ｊ∥ㄎ鶎由鐣卫硖庁?fù)責(zé)人謝生童說。
《 人民日報 》（ 2025年04月25日 11 版）