根據投訴舉報線索，國家旅游局對海南的重點案件進行督查督辦。12月8日，國家旅游局通報了近期督辦、查處的兩起擾亂旅游市場秩序典型案件，吊銷涉事旅行社的經營許可證，吊銷涉事導游的導游證。

　　2015年9月1日，游客吳某某一行2人報名參加海南三天兩晚游，該線路誠信指導價為541元／人。海南航旅旅行社有限公司與游客簽訂的合同價為350元／人，此后以340元／人的價格將吳某某2人轉交海南駿通假期旅行社有限公司接待，行程中該旅行社未與游客協(xié)商即安排另行付費旅游項目，該社委派的導游林道理強迫游客消費。

　　依據《中華人民共和國旅游法》第九十八條和《旅行社條例》第六十二條的規(guī)定，海南省旅游委給予海南航旅旅行社有限公司吊銷旅行社業(yè)務經營許可證的行政處罰；給予海南駿通假期旅行社有限公司吊銷旅行社業(yè)務經營許可證的行政處罰；給予導游林道理吊銷導游證的行政處罰，自處罰之日起三年內，不得重新申請導游證。處罰結果列入旅游經營服務不良信息，并轉入旅游經營服務信用檔案，向社會予以公布。

　　2015年9月23日至27日，海南海世界旅行社有限公司受湘中旅國際旅行社(悠途旅游)等4家旅行社的委托，組織接待由12人組成的“五天四晚游”散拼團。該旅行社未征得游客同意，擅自變更游覽項目、在行程外增加自費項目，獲取不正當利益。

　　依據《旅行社條例》第三十三條、第五十九條的規(guī)定，海南省旅游委給予海南海世界旅行社有限公司吊銷旅行社業(yè)務經營許可證的行政處罰。處罰結果列入旅游經營服務不良信息，并轉入旅游經營服務信用檔案，向社會予以公布。(記者周慧敏 錢春弦)