文/褚少軍

姍姍來(lái)遲。

根據(jù)央視新聞的信息，9月29日，三大運(yùn)營(yíng)商不約而同的發(fā)布流量新規(guī)。將從10月1日開(kāi)始推出當(dāng)月流量不清零的舉措：用戶當(dāng)月剩余流量可轉(zhuǎn)到下月繼續(xù)使用；下月優(yōu)先使用上月未用完流量；剩余流量不能累計(jì)到第三個(gè)月；所有手機(jī)用戶默認(rèn)開(kāi)通當(dāng)月流量不清零服務(wù)，無(wú)需申請(qǐng)。具體詳情和細(xì)則可以咨詢當(dāng)?shù)剡\(yùn)營(yíng)商。

但更為重要的是，運(yùn)營(yíng)商的流量清零新規(guī)竟然如此慢速?gòu)娜荨?/p>

總理連續(xù)多次督促寬帶提速降費(fèi)

早在今年3月5日，李克強(qiáng)總理在參加全國(guó)政協(xié)十二屆三次會(huì)議的經(jīng)濟(jì)、農(nóng)業(yè)界聯(lián)組討論時(shí)說(shuō)，自己到一些國(guó)家訪問(wèn)時(shí)發(fā)現(xiàn)，“有些發(fā)展中國(guó)家的網(wǎng)速都比北京快”。

4 月14日，在李克強(qiáng)總理主持召開(kāi)的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)座談會(huì)上，對(duì)于與會(huì)者“流量費(fèi)太高了”的反映，李克強(qiáng)總理要求有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人，可以研究如何把流量費(fèi)降下來(lái)， “薄利多銷”。 “根據(jù)國(guó)際電信聯(lián)盟的評(píng)估，我們?cè)谑澜绶秶鷥?nèi)的排名在80位以后。加大信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、提高網(wǎng)絡(luò)帶寬，這方面我們的潛力很大，空間也很大。”

5月13日，李克強(qiáng)總理主持召開(kāi)國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議，會(huì)議確定五項(xiàng)措施，促進(jìn)寬帶網(wǎng)絡(luò)提速降費(fèi)，其中明確，鼓勵(lì)電信企業(yè)推出提速降費(fèi)方案，實(shí)施寬帶免費(fèi)提速，流量不清零、流量轉(zhuǎn)贈(zèng)服務(wù)等五項(xiàng)措施。

除了總理要求之外，工信部也多次要求，以及“人山人海”“輿論一邊倒”的用戶翹首企盼。但是為何三大運(yùn)營(yíng)商都如此從容淡定龜速呢？

運(yùn)營(yíng)商收入和利潤(rùn)雙下滑

2015 年上半年中國(guó)電信營(yíng)收1649.5億元，同比下降0.6%；股東應(yīng)占凈利潤(rùn)為109.8億元，同比下降4.0%。中國(guó)聯(lián)通雖然營(yíng)業(yè)收入下滑了5.7%。中國(guó)移動(dòng)營(yíng)業(yè)收入3407億元，同比增長(zhǎng)4.9%，但利潤(rùn)下滑了0.8%。運(yùn)營(yíng)商的好日子已經(jīng)逐漸遠(yuǎn)去，營(yíng)收和利潤(rùn)增速都吃緊。

更加糟糕的是，主營(yíng)業(yè)務(wù)收入下降。財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，三大運(yùn)營(yíng)商非語(yǔ)音業(yè)務(wù)占比在逐漸增長(zhǎng)，語(yǔ)音業(yè)務(wù)收入占比在下滑。盡管這是未來(lái)趨勢(shì)所向，但數(shù)據(jù)流量增長(zhǎng)帶來(lái)收入增長(zhǎng)的幅度小于語(yǔ)音業(yè)務(wù)收入下降的幅度，這就是所謂的剪刀差。

對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，提速降費(fèi)無(wú)疑是對(duì)收入和利潤(rùn)的巨大挑戰(zhàn)，能晚一天是一天，講到此，也就應(yīng)該可以理解為什么國(guó)務(wù)院和工信部三令五申，三大運(yùn)營(yíng)商仍舊可以按兵不動(dòng)如此之久的原因了。

體制限制，烏紗帽之憂

運(yùn)營(yíng)商是國(guó)有企業(yè)，同時(shí)也是上市公司。運(yùn)營(yíng)商時(shí)刻面臨國(guó)資委的業(yè)績(jī)考評(píng)。固化的考評(píng)體制下，運(yùn)營(yíng)商缺乏“試錯(cuò)”機(jī)制，就更不用說(shuō)靈活或者市場(chǎng)機(jī)制了。從這點(diǎn)來(lái)說(shuō)，運(yùn)營(yíng)商其實(shí)可以算是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下的“計(jì)劃經(jīng)濟(jì)”。畢竟凡事兒，關(guān)鍵還得看監(jiān)管。

降低資費(fèi)短期內(nèi)必然會(huì)導(dǎo)致利潤(rùn)下降，這在考評(píng)中會(huì)受到追究，而考評(píng)又事關(guān)烏紗帽。在考評(píng)機(jī)制不改革的前提下，唯呼吁其實(shí)很難湊效。

實(shí)際之困：運(yùn)營(yíng)商有苦說(shuō)不出

實(shí)際情況是，盡管技術(shù)上難度不大，但是改造系統(tǒng)，測(cè)試系統(tǒng)以及調(diào)整流量套餐確實(shí)是需要時(shí)間的。如何克服與現(xiàn)有業(yè)務(wù)的互斥以及兼容確實(shí)也非易事。但此前，如此調(diào)整需要的時(shí)間無(wú)法科學(xué)評(píng)斷，和用戶的希望自然相差甚遠(yuǎn)。在用戶層面看來(lái)，調(diào)整套餐和系統(tǒng)只不過(guò)是分分鐘的事兒，而運(yùn)營(yíng)商實(shí)際操作起來(lái)確實(shí)是需要數(shù)月的。

妥協(xié)中庸的方案最終執(zhí)行

用戶自然希望提速降費(fèi)“一步到位”。但實(shí)際上，提速降費(fèi)真正落實(shí)，遠(yuǎn)非運(yùn)營(yíng)商一紙方案即可搞定。

降費(fèi)的難度上文已經(jīng)提及，但為何提速也難呢，在于基礎(chǔ)建設(shè)。“斷崖式”降費(fèi)令運(yùn)營(yíng)商面臨虧損風(fēng)險(xiǎn)，寬帶網(wǎng)絡(luò)設(shè)施改造又還沒(méi)沒(méi)有推進(jìn)到位。對(duì)網(wǎng)速而言，硬件是最直接的問(wèn)題。較之銅線寬帶，光纖寬帶的接入速度更為暢通。而對(duì)于寬帶網(wǎng)絡(luò)這一基礎(chǔ)設(shè)施改造，從運(yùn)營(yíng)商到用戶還沒(méi)有打通“最后一公里”。