新華網(wǎng)北京10月11日電(記者 徐曼曼)今時(shí)不同往日。當(dāng)蘋果攜iPhone 6和iPhone 6 Plus搶去太多頭條，當(dāng)“中華酷聯(lián)米”軍團(tuán)憑借低價(jià)策略展開全面復(fù)興，三星卻不得不直面業(yè)績(jī)慘淡的三季度，接受優(yōu)勢(shì)漸失、短板未補(bǔ)的現(xiàn)實(shí)，忍受陷入“盛極必衰”魔咒的質(zhì)疑，尋覓突破創(chuàng)新瓶頸的良策。
久踞霸主寶座的三星，在遭受“雙面夾擊”的形勢(shì)下，還存有多少再攀巔峰的機(jī)會(huì)和信心？這艘巨輪的需要如何撥正航向，才能從競(jìng)爭(zhēng)的驚濤駭浪中掙扎出來，逃脫下沉的厄運(yùn)？
利潤銳減 行業(yè)標(biāo)桿地位不再
慢、發(fā)熱、經(jīng)常死機(jī)、自動(dòng)重啟、“萬年大塑料”……打開手機(jī)論壇，對(duì)三星手機(jī)的吐槽隨處可見。在社交圈瘋傳的“都敏俊也救不了三星手機(jī)”，更是網(wǎng)民對(duì)三星不滿、失望情緒的調(diào)侃和宣泄。
與用戶體驗(yàn)一同下降的是三星手機(jī)的業(yè)績(jī)。數(shù)據(jù)顯示，三星電子2014年第三季度的營業(yè)利潤為4.1萬億韓元。這意味著其三季度營業(yè)利潤同比將下降六成左右，刷新自2009年最大跌幅紀(jì)錄。
此前，三星業(yè)績(jī)下滑就已露出端倪。今年二季度，三星電子凈利潤為6.3萬億韓元，創(chuàng)下自2012年二季度以來的最低凈利潤。三星手機(jī)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的停滯，被認(rèn)為是導(dǎo)致三星電子利潤斷崖式下滑的主要原因。有分析指出，正是手機(jī)依賴癥拖垮了三星電子的業(yè)績(jī)，正可謂“成也手機(jī)，敗也手機(jī)”。
利潤的下滑直觀地反應(yīng)在區(qū)域市場(chǎng)市場(chǎng)份額上。在中國和印度兩地，三星二季度的出貨量不敵本土手機(jī)廠商小米和Micromax；在美日市場(chǎng)，iPhone的地位向來堅(jiān)固，特別在蘋果發(fā)布了大屏手機(jī)后，更是將三星置于前所未有的壓力之中；在歐洲市場(chǎng)，三星除了遭到Lumia的抗衡外，還不斷遭到中興、華為等中國廠商的強(qiáng)力狙擊。
當(dāng)初，憑借Galaxy系列手機(jī)的成功，三星引領(lǐng)了一代手機(jī)的風(fēng)潮，將用戶帶到一個(gè)全新的“大屏”世界。無論是它的供應(yīng)鏈、設(shè)計(jì)，還是品牌營銷方式等，無一不成為智能手機(jī)廠商爭(zhēng)相效仿的標(biāo)桿企業(yè)。
然而，越來越多的手機(jī)制造商的分羹，攤薄了智能手機(jī)行業(yè)的利潤。當(dāng)市場(chǎng)需求逐漸從高端向中低端轉(zhuǎn)移時(shí)，三星顯然沒有做好充分準(zhǔn)備，逐漸呈現(xiàn)“水土不服”的癥狀，造成利潤的急速下滑。
由于種種不足與失誤，兩大旗艦機(jī)型Galaxy Note 3和S5銷量弱于往年，三星引以為豪的高出貨量，反而成為其高庫存的負(fù)擔(dān)；三星在內(nèi)地4G手機(jī)發(fā)展戰(zhàn)略上的猶豫不決和創(chuàng)新不足，讓華為、酷派等國產(chǎn)手機(jī)搶了風(fēng)頭；當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)思維風(fēng)靡整個(gè)手機(jī)廠商時(shí)，三星卻難以放下身段，仍然投巨資在電視等媒介上宣傳，用戶粘性降低，品牌溢價(jià)縮水……
或許當(dāng)霸主地位真正岌岌可危之時(shí)，三星才終于深刻感受到行業(yè)大勢(shì)的變化。
創(chuàng)新枯竭 用戶產(chǎn)生審美疲勞
“除了老婆孩子，一切都要變”，這是三星電子集團(tuán)會(huì)長(zhǎng)李健熙的名言。
回顧三星曾向外界展示出的強(qiáng)勁創(chuàng)新意識(shí)，仍然讓人感到血脈噴張。
在諾基亞抱殘守舊時(shí)，三星擁抱安卓平臺(tái)，以盡可能低的價(jià)格，提供高性能的手機(jī)硬件配置，所推出的Galaxy系列不但成功贏得了市場(chǎng)的關(guān)注，也開創(chuàng)了三星和蘋果并駕齊驅(qū)“統(tǒng)治”全球智能手機(jī)市場(chǎng)的新時(shí)代。
很多用戶甚至一度認(rèn)為，假以時(shí)日，三星便能超越蘋果，成為智能手機(jī)領(lǐng)域當(dāng)之無愧的霸主。
然而，科技領(lǐng)域日新月異的變化超乎想象。短短兩年時(shí)間里，在國產(chǎn)手機(jī)極富侵略性的營銷進(jìn)攻下，滿大街幾乎都是大屏幕手機(jī)的身影。伴隨著iPhone6的發(fā)布，驕傲的蘋果也悄然加入了大屏手機(jī)的行列。
在與蘋果的“龍虎斗”中，三星正逐漸失去底氣。借喬布斯“沒人會(huì)買大屏手機(jī)”的名言嘲諷蘋果固然抓住了蘋果的“痛點(diǎn)”，但iPhone已經(jīng)開始瓦解其大屏優(yōu)勢(shì)的現(xiàn)實(shí)卻令其擔(dān)憂。
面對(duì)如今糟糕的市場(chǎng)表現(xiàn)和激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，外界卻看不到三星再次創(chuàng)新的決心和力量。今年4月發(fā)布的Galaxy S5，增加了指紋識(shí)別、防水涂層等功能的“小打小鬧”讓用戶大失所望，堆砌硬件、維持塑料外殼的詬病如今仍不斷市場(chǎng)上喧囂。諾基亞甚至在官方Twitter賬號(hào)寫道：“Not the SAMEsung”，揶揄三星沒有創(chuàng)新。
9月3日，三星發(fā)布會(huì)攜兩款Note產(chǎn)品線新品——Note 4和Note Edge亮相，也被業(yè)內(nèi)認(rèn)為是“一次略為平淡的技術(shù)升級(jí)，缺少有重大驚喜的技術(shù)革新”。搶先iPhone新品的發(fā)布時(shí)間雖然有優(yōu)勢(shì)，卻有變?yōu)椤芭诨摇钡奈C(jī)。部分用戶抱有些許期待的曲面屏Note Edge，近日傳出了6288元高價(jià)，如此高冷的價(jià)格不知是否會(huì)再次將消費(fèi)者嚇退。
三星的后繼乏力，折射出整個(gè)智能手機(jī)市場(chǎng)陷入硬件過剩、創(chuàng)新枯竭的窘境。業(yè)內(nèi)人士分析稱，再不拿出實(shí)質(zhì)性的創(chuàng)新產(chǎn)品，三星就會(huì)在這個(gè)擁擠的市場(chǎng)“泯然眾人矣”，這個(gè)時(shí)間的到來將不會(huì)很長(zhǎng)。
英雄氣短 生存空間日益狹窄
在三星和蘋果發(fā)布新品前的一年多時(shí)間里，三星的Galaxy Note和S兩大系列共發(fā)布5款高端智能手機(jī)，蘋果也發(fā)布了iPhone 4S和iPhone 5兩款高端智能手機(jī)。越來越短的更新時(shí)間使用戶日漸顯露審美疲勞，更加高昂的價(jià)格迫使一部分用戶“移情別戀”。
而對(duì)于與三星同處安卓陣營中的國產(chǎn)手機(jī)來說，“篡位”三星老大的寶座已經(jīng)成為一個(gè)公開的“野心”。
在中低端市場(chǎng)，華為等手機(jī)廠商正在以“三星的方式”試圖打敗三星，即以更低廉的價(jià)格做出更高的硬件配置。三星相關(guān)負(fù)責(zé)人也無奈承認(rèn)，“三星電子在過去的業(yè)績(jī)前，忽略了新的挑戰(zhàn)者”。
盡管如此，三星卻依然迷失在高端市場(chǎng)中無法自拔，斥巨資大肆宣傳的八核處理器、千萬像素、5.7寸QHDSuperAMOLED顯示屏也已經(jīng)不再能提起用戶的興趣。
分析人士認(rèn)為，面對(duì)日益狹窄的生存空間，降價(jià)成為三星與國產(chǎn)手機(jī)競(jìng)爭(zhēng)的唯一方法，但就目前來看，三星絲毫沒有要表露出要用“價(jià)格戰(zhàn)”來爭(zhēng)奪用戶的跡象。
硬件領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)變成紅海，唯有轉(zhuǎn)向軟件和設(shè)計(jì)的藍(lán)海才能找到致勝的法寶。悄然生變的新“打法”讓三星措手不及。在大屏、配置以及供應(yīng)鏈等方面的優(yōu)勢(shì)逐漸模糊時(shí)，三星仍未找到有效的方法來彌補(bǔ)其短板。
有分析師聲稱“三星在正確的時(shí)間點(diǎn)選擇了Andriod，而日趨成熟的Android平臺(tái)也成就了三星?！辈贿^硬幣的另一面是，過度依賴安卓系統(tǒng)，則是將三星辛苦建立起的用戶資源“拱手讓人”，讓安卓的開發(fā)商谷歌公司坐收漁翁之利。
反觀基于iOS系統(tǒng)的蘋果，有著強(qiáng)大的整合產(chǎn)品線的能力，而三星的安卓系統(tǒng)卻是“鐵板一塊”，手機(jī)商城形同虛設(shè)，成為三星的致命內(nèi)傷，甚至?xí)蔀閴嚎迦堑摹白詈笠桓静荨薄?/p>
實(shí)際上，為了避免“受制于人”，同時(shí)也為了和蘋果穩(wěn)固的生態(tài)相抗衡，三星也一直以來都努力“去谷歌化”。遺憾的是，三星搭載自主操作系統(tǒng)Tizen的手機(jī)，一再“難產(chǎn)”，前景也難言樂觀。
“逆水行舟，不進(jìn)則退”。身處“只見新人笑，不聞舊人哭”的手機(jī)行業(yè)，三星的創(chuàng)新效應(yīng)逐步遞減，已經(jīng)難返狂攬市場(chǎng)份額的“黃金時(shí)代”，轉(zhuǎn)而進(jìn)入平穩(wěn)調(diào)整的“白銀時(shí)代”。
摩托羅拉、諾基亞的悲慘命運(yùn)印證了“盛極必衰”的魔咒。面對(duì)科技市場(chǎng)無情大浪的沖刷，三星，做好準(zhǔn)備了嗎？