互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為何青睞AI健康

　　當前，AI健康正從技術驗證走向規(guī)?；涞兀嗉一ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)的AI健康應用進入大眾視野?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)為何紛紛布局AI健康？其商業(yè)化路徑是否初現(xiàn)端倪？又面臨哪些挑戰(zhàn)？

　　差異化布局

　　2025年8月，國務院印發(fā)《關于深入實施“人工智能+”行動的意見》，明確提出探索推廣人人可享的高水平居民健康助手，有序推動人工智能在輔助診療、健康管理、醫(yī)保服務等場景的應用，大幅提高基層醫(yī)療健康服務能力和效率。這一政策為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進軍“長周期、嚴監(jiān)管”的醫(yī)療賽道注入信心。技術層面，2025年大模型能力與多模態(tài)技術取得顯著突破；市場需求方面，國民健康需求從“治已病”向“防、篩、診、治、康”全周期延伸，老齡化背景下居家養(yǎng)老和慢病管理需求激增。在政策、技術、市場三重驅動下，AI健康加速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)依托自身生態(tài)與場景優(yōu)勢展開差異化布局。

　　螞蟻健康于去年6月推出AI健康APP“螞蟻阿?！?，為大眾提供健康陪伴、健康問答、健康服務三類功能，打通從日常健康咨詢到在線問診、線下就醫(yī)的服務全鏈路。“螞蟻阿?！敝С?0萬真人醫(yī)生在線問診，鏈接全國5000家醫(yī)院，能在掛號、陪診、醫(yī)保支付等環(huán)節(jié)提供服務。

　　百度將“百度AI健康管家”升級為“文心健康管家”，并將入口從單一的搜索場景擴展至多個應用。百度健康相關負責人介紹，“文心健康管家”采用“技術響應需求”思路，打造“AI+真人”雙軌機制，聯(lián)動36萬名公立醫(yī)院醫(yī)生，日均醫(yī)療模型服務超8000萬次。

　　京東健康推出AI健康智能體“康康”，串聯(lián)問診、檢測、購藥全流程。京東健康探索研究院相關專家表示，京東健康的“京醫(yī)千詢2.0”大模型聚焦擬人對話、可信推理、醫(yī)療全模態(tài)核心能力建設，已完成從全科到?？颇Ｐ偷募夹g演變，助力醫(yī)療可及性、診療專業(yè)性與醫(yī)療服務效率的持續(xù)提升。

　　阿里健康的AI布局則聚焦醫(yī)生群體，其推出的“氫離子”是一款面向醫(yī)生的一站式醫(yī)學AI助手。阿里健康相關負責人表示，阿里健康在醫(yī)學知識圖譜和醫(yī)療大模型領域投入多年，“氫離子”可以解答醫(yī)生的臨床、科研問題，每一次解答背后都有可溯源、可信的證據(jù)鏈。

　　面對新考驗

　　OpenAI透露，全球每周有超過2.3億人在ChatGPT上詢問與健康和身心福祉相關的問題。據(jù)第三方研究機構預測，全球AI醫(yī)療健康市場規(guī)模有望在2032年突破5000億美元。醫(yī)療健康服務具有信息不對稱的特點，涉及大量專業(yè)詞匯與診斷指標，對普通人而言認知門檻較高，而AI大模型恰好可以充當普通人的“翻譯器”。

　　盡管AI健康賽道處于流量爆發(fā)期，但商業(yè)化與信任度仍是重大考驗。興業(yè)證券經濟與金融研究院院長助理兼大健康研究中心總經理、醫(yī)藥首席分析師孫媛媛認為，AI健康產品的商業(yè)模式仍在探索階段，當前多數(shù)應用仍處于發(fā)展初期，或多或少存在錯誤或“幻覺”問題，這在健康尤其是嚴肅醫(yī)療領域是難以接受的，產品仍需進一步訓練與打磨。

　　“現(xiàn)階段‘氫離子’的目標是解決中國500萬醫(yī)生的醫(yī)學問題，短期不考慮商業(yè)化。”阿里健康相關負責人表示，未來商業(yè)空間廣闊，尤其是在國內創(chuàng)新藥快速崛起、藥企加速數(shù)字化轉型的背景下，商業(yè)化路徑將更加多元。

　　百度健康相關負責人表示，目前AI醫(yī)療商業(yè)化已步入“試點規(guī)?；?、全面盈利待突破”的過渡階段，正依托技術與需求牽引，逐步破解行業(yè)核心瓶頸。“目前，百度健康聚焦的是用戶價值和安全，正積極推進‘AI+醫(yī)生’的健康咨詢服務。”上述負責人表示。

　　“整個AI健康領域都處于發(fā)展早期，還未到商業(yè)化階段。”螞蟻健康相關負責人說，“我們當前先把產品服務做好，還沒考慮商業(yè)化。只要產品創(chuàng)造了堅實的用戶價值，自然而然會走出清晰的商業(yè)化道路。”

　　“健康服務不同于其他生活類服務，對隱私和安全的要求更高。”孫媛媛表示，AI科技公司需要大量合規(guī)、脫敏的健康與醫(yī)療數(shù)據(jù)用于模型訓練。在用戶授權前提下，數(shù)據(jù)本身的價值可能遠高于短期變現(xiàn)，商業(yè)化并非當務之急。

　　技術待升級

　　從長遠看，AI對大眾健康生活的影響是全方位且深層次的。新技術的運用不僅能推動健康管理從被動治療向主動預防、全周期管理轉變，為個體提供個性化的健康指導與風險防控方案，還能大幅提升醫(yī)療服務的可及性，緩解醫(yī)療資源分配不均的問題。但不可否認的是，技術仍在快速發(fā)展中，AI健康產業(yè)仍面臨大模型幻覺、信任缺失、隱私保護及倫理道德等多重挑戰(zhàn)。

　　“AI在疾病診斷、手術治療、患者服務等多維度重塑了醫(yī)療行業(yè)的底層邏輯，但不意味著顛覆原有邏輯，而是通過AI助力醫(yī)生更好地服務于患者，尤其是疑難雜癥的治療和全鏈條健康管理?！毙吕锍探】导瘓F首席執(zhí)行官林楊林表示。

　　對醫(yī)生而言，AI健康領域最重要的問題是信任?！搬t(yī)療場景容錯率極低，醫(yī)生在使用AI醫(yī)療產品過程中一旦發(fā)現(xiàn)錯誤就可能直接棄用?！卑⒗锝】迪嚓P負責人表示，這就要求盡可能地壓低產品的幻覺率，并針對醫(yī)學場景反復調優(yōu)。這一過程僅靠技術遠遠不夠，還必須真正懂醫(yī)學，證據(jù)的檢索、問答的生成、證據(jù)的引用要符合現(xiàn)代循證醫(yī)學的理論。同時，也要建立符合臨床偏好和評價標準的體系。這需要依靠龐大的醫(yī)學團隊和外部醫(yī)生共同優(yōu)化產品。

　　“AI幻覺目前在技術層面仍無法完全消除，人工甄別的難度也較大?！睂O媛媛表示，在嚴肅的醫(yī)療領域，幻覺所產生的后果難以承受，AI幻覺的降低有賴于算法的優(yōu)化與制度的保障。在隱私保護與倫理層面，則需依靠外部政策完善與企業(yè)內部加強技術審查及規(guī)范管控。

　　賽迪顧問醫(yī)藥健康產業(yè)研究中心總經理寧玉強認為，AI的核心作用是輔助醫(yī)生開展工作，最終臨床決策仍由醫(yī)生主導。這一模式既契合醫(yī)療行業(yè)的專業(yè)屬性，又能充分發(fā)揮AI在效率提升與精準輔助方面的優(yōu)勢。

　　可以預見，隨著技術的不斷進步和應用的逐步深入，AI有望進一步提升患者體驗、破解醫(yī)療供需矛盾、推動優(yōu)質醫(yī)療資源下沉。中國中醫(yī)科學院西苑醫(yī)院副院長龐博表示，應通過建立完善的監(jiān)管與驗證機制，讓技術更好地服務于醫(yī)療行業(yè)發(fā)展與大眾健康需求，使AI成為醫(yī)療行業(yè)的“賦能者”而非“取代者”，從而推動醫(yī)療崗位優(yōu)化、服務模式創(chuàng)新與全民健康生活的全面升級。

　　中國經濟網(wǎng)記者 李 方 郭文培