第九屆亞洲冬季運動會正在哈爾濱舉行。記者了解到，在第九屆亞冬會籌備期間，金融管理部門提前著手，提升外卡受理、移動支付、現(xiàn)金服務(wù)、外幣兌換等支付服務(wù)水平，為亞冬盛會提供安全、高效、便捷的支付服務(wù)。
2024年3月，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于進一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的意見》(以下簡稱《意見》)。《意見》印發(fā)以來，便利支付成效凸顯。今年春節(jié)期間，境外來華人員的支付交易顯著增長，更成為春節(jié)支付的數(shù)據(jù)亮點。便利的支付體系讓境內(nèi)外消費者支付體驗更加“絲滑”，讓消費更加順暢。
支付服務(wù)“一鍵即得”
“中國銀行對亞冬會運動員村的ATM機進行了升級，除受理外卡取現(xiàn)外，還增加了小面額零鈔取現(xiàn)功能。”中國銀行工作人員介紹，在華旗飯店運動員村，中國銀行布設(shè)了包括外幣代兌點、外幣自助兌換機、ATM機及多功能POS機等在內(nèi)的服務(wù)設(shè)施。中行還為亞冬會特許商品銷售點配備了多功能POS機，可以受理全球六大卡組織發(fā)行的銀行卡。同時準備了數(shù)量充足的現(xiàn)金零鈔，滿足賽事場館商戶的需求，提供幣種豐富的“零錢包”，方便參賽運動員使用現(xiàn)金支付。
中央大街是游客到訪哈爾濱的首選“打卡地”之一。據(jù)介紹，中國人民銀行黑龍江省分行全力打造哈爾濱中央大街支付服務(wù)示范區(qū)。在位于工商銀行哈爾濱中央大街支行的境外來賓支付服務(wù)中心，游客可以體驗移動支付、外幣兌換、ATM取現(xiàn)和境內(nèi)銀行卡開通等多種便利化支付服務(wù)。招商銀行哈爾濱分行營業(yè)部、建設(shè)銀行哈爾濱紅霞支行、農(nóng)業(yè)銀行哈爾濱匯金支行等沿線其他網(wǎng)點在亞冬會期間均采取提供夜間金融服務(wù)(延長至21時)、設(shè)立外籍來華人員和老年人綠色通道等措施。中央大街共有可受理境外銀行卡重點商戶463家，滿足境外來華人員多樣化的支付服務(wù)需求。
“對可能出現(xiàn)的‘吞卡’等情況，我們也制定了應(yīng)急預(yù)案，確保第一時間處理，最大限度減少客戶等候時間?！敝袊y行工作人員表示。
哈爾濱銀行西八道街支行工作人員介紹，網(wǎng)點通過融入亞冬會元素、設(shè)立專屬特色營業(yè)窗口、外幣兌換機、配備專業(yè)服務(wù)引導(dǎo)人員等，為客戶提供多樣化的金融服務(wù)。
在第九屆亞冬會籌備期間，中國人民銀行黑龍江省分行組織中國銀行、哈爾濱銀行等金融機構(gòu)，已完成基礎(chǔ)設(shè)施、支付環(huán)境改造等準備工作。數(shù)據(jù)顯示，亞冬會賽事區(qū)域共布設(shè)37臺受理境外銀行卡的POS機具，實現(xiàn)賽事場館所有消費場景全覆蓋。在亞冬會涉賽場館，布設(shè)了13個外幣代兌機構(gòu)、1臺外幣兌換機和23臺自助取款機，場館內(nèi)所有消費場景都提供外卡服務(wù)。同時，哈爾濱全市1300余家銀行網(wǎng)點可辦理外幣兌換業(yè)務(wù)，5800余家商戶可受理外卡刷卡消費，能夠滿足賓客持卡結(jié)算需求。在太平國際機場、中央大街游客集散中心分別布設(shè)1臺外幣兌換機，可提供18種外幣現(xiàn)鈔兌換。各銀行網(wǎng)點向重點商戶、出租車發(fā)放了總額2.94億元的零錢包69萬余個，進一步優(yōu)化現(xiàn)金流通環(huán)境。
“高效、便捷的支付體系是城市現(xiàn)代化的重要標志，能讓境內(nèi)外來賓感受到城市的科技水平和創(chuàng)新能力，也有利于增強其國際影響力?！辈┩ㄗ稍兪紫治鰩熗跖畈┍硎?，面對此次大型國際賽事考驗，在增加支付終端布設(shè)、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)通信保障，并提供現(xiàn)金、刷卡等多元化支付選擇的基礎(chǔ)上，金融機構(gòu)也制定了應(yīng)急預(yù)案，做足了準備，能夠為到訪的境內(nèi)外賓客提供“絲滑”的支付體驗。
來華人員支付倍增
今年春節(jié)期間，支付數(shù)據(jù)迎來“開門紅”。中國人民銀行數(shù)據(jù)顯示，2025年春節(jié)假期(1月28日—2月4日)，銀聯(lián)、網(wǎng)聯(lián)共處理支付交易254.16億筆、金額9.78萬億元，較去年春節(jié)假期(2024年2月10日—17日)分別增長24.50%、15.00%。其中，銀聯(lián)、網(wǎng)聯(lián)處理境外來華人員支付交易筆數(shù)和金額分別增長124.54%、90.49%。
“春節(jié)期間支付整體規(guī)模和筆數(shù)均大幅增長，說明春節(jié)消費市場繁榮，居民消費需求充分釋放?！蓖跖畈┍硎荆y聯(lián)、網(wǎng)聯(lián)等支付平臺不斷完善支付體系，提升支付便利性和安全性，使消費者能夠更加便捷地進行線上線下消費，這是支付行業(yè)交易規(guī)模變大的基礎(chǔ)。疊加近期一系列促消費政策出臺，如發(fā)放消費券、鼓勵旅游消費等，對消費起到了一定的刺激作用。
境外來華人員的支付交易顯著增長，成為今年春節(jié)支付數(shù)據(jù)亮點。2025年春節(jié)假期前7天(1月28日—2月3日)，銀聯(lián)、網(wǎng)聯(lián)處理境外來華人員支付交易筆數(shù)和金額分別增長127.30%和93.54%。其中，除夕當(dāng)天，銀聯(lián)、網(wǎng)聯(lián)共處理境外來華人員支付交易筆數(shù)較去年除夕增長175.90%，交易金額增長94.33%。
“境外來華人員支付交易筆數(shù)和金額的增速遠超整體增速，反映出2024年以來提升支付便利化的政策效果已經(jīng)顯現(xiàn)，中國支付體系的國際化水平和便捷性均得到了提升?！蓖跖畈┍硎?，隨著免簽地區(qū)不斷擴大，支付機構(gòu)落實支付便利化行動，在重點商圈、入境口岸等區(qū)域的支付服務(wù)持續(xù)優(yōu)化，提高了境外友人的支付體驗，使他們消費更加便捷，促進了入境游消費的增長。
《意見》印發(fā)以來，來華人員移動支付便利化程度不斷提高，移動支付接受度大幅提升。
今年春節(jié)期間，中華傳統(tǒng)文化和濃郁的年俗氛圍吸引了不少境外游客入境。微信團隊發(fā)布2025春節(jié)數(shù)據(jù)報告顯示，春節(jié)期間，入境游客消費筆數(shù)比去年春節(jié)增長134%。
螞蟻集團數(shù)據(jù)顯示，今年春節(jié)假期前5天(1月28日至2月1日)，入境游客用支付寶消費金額同比增長1.5倍。其中，來自中國免簽“朋友圈”的外國游客消費金額漲幅更大：來自240小時過境免簽國以及中國單方面免簽國家的外國游客，用支付寶消費金額同比增長近2倍。
素喜智研高級研究員蘇筱芮認為，今年春節(jié)境外友人入境消費翻番，既有前期支付服務(wù)優(yōu)化提升相關(guān)工作的扎實積淀，又有各類精品旅游內(nèi)容的推送以及各地文旅聯(lián)合發(fā)力的聯(lián)合推動。我國旅游景點成功在境外友人的旅游清單中“種草”，境外友人也感受到我國旅游消費的便捷，且優(yōu)良口碑不斷發(fā)酵。外國游客在中國的消費表現(xiàn)出活躍的趨勢，表明中國支付系統(tǒng)的承接能力通過了實踐檢驗，顯示出中國支付服務(wù)的國際化和包容性不斷增強。
數(shù)字新消費需求旺
春節(jié)期間，支付寶“集五?！?、發(fā)微信紅包、“藍包”等數(shù)字新年俗活動受到歡迎。線上發(fā)紅包最為集中的除夕當(dāng)天，銀聯(lián)、網(wǎng)聯(lián)共處理支付交易40.54億筆，較上一年除夕增長25.74%。除夕夜當(dāng)晚(1月29日凌晨)，網(wǎng)聯(lián)處理的跨機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)交易支付在零點前后達到峰值，最高并發(fā)量為每秒11萬筆，創(chuàng)下歷史新高。
微信團隊發(fā)布的2025春節(jié)數(shù)據(jù)報告顯示，春節(jié)期間，在微信里為朋友“送禮物”的需求旺盛。春節(jié)前夕，微信小店“送禮物”更新版本，“送禮物”藍包功能上線。從消費品類來看，休閑零食、糖果巧克力、毛絨布藝等客單價低但節(jié)日氛圍濃厚的商品類目訂單量旺盛。與此同時，書籍成為許多人的送禮首選，包含經(jīng)典著作、育兒百科在內(nèi)的多個書籍品類送禮訂單量環(huán)比增長10000%以上。
“這給用戶帶來了新鮮的體驗，激發(fā)了用戶的參與熱情。”王蓬博認為，數(shù)字新消費需求旺盛，離不開移動支付技術(shù)的成熟，這為線上消費提供了保障。同時，消費群體觀念也在改變，消費者對線上互動模式越來越適應(yīng)。這類加載了社交屬性、契合春節(jié)需求的新玩法受到消費者喜愛。再加上平臺不斷推陳出新，圍繞春節(jié)推出新功能、新活動、新玩法，激發(fā)了消費者的消費活力。
蘇筱芮表示，數(shù)字新年俗帶動新消費，一方面在于數(shù)字用戶的規(guī)模不斷提升，另一方面在于承載大流量的互聯(lián)網(wǎng)平臺于春節(jié)假期在連接商戶與用戶之間發(fā)揮了更加積極的作用。除了傳統(tǒng)的支付寶“集五福”、微信發(fā)紅包以外，新興平臺如小紅書、嗶哩嗶哩等也加入其中，通過逛廟會、答題等互動方式促進電商消費。此外，淘寶等傳統(tǒng)電商龍頭也通過各種小游戲連接廣大用戶，在“闖關(guān)升級”后可獲取大額紅包，又進一步帶動了數(shù)字新消費的規(guī)模增長。(經(jīng)濟日報 記者 陳果靜)