人民網(wǎng)北京4月2日電 （記者車柯蒙）4月2日，國家稅務(wù)總局對外發(fā)布《關(guān)于開展2024年“便民辦稅春風(fēng)行動”的意見》（以下簡稱《意見》）。記者了解到，今年的“便民辦稅春風(fēng)行動”以“持續(xù)提升效能·辦好為民實(shí)事”為主題，緊緊圍繞“高效辦成一件事”，集成推出四方面惠民利企服務(wù)舉措，進(jìn)一步提高納稅人繳費(fèi)人獲得感、滿意度。

據(jù)了解，稅務(wù)部門2023年以來優(yōu)化升級稅費(fèi)服務(wù)訴求解決機(jī)制，成立總省兩級稅費(fèi)服務(wù)訴求分析辦理聯(lián)席會議辦公室，構(gòu)建起“總局統(tǒng)籌、省局主責(zé)、上下聯(lián)動、分級負(fù)責(zé)”的稅費(fèi)服務(wù)訴求解決工作格局。綜合運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+督查”、12366納稅繳費(fèi)服務(wù)熱線等渠道的數(shù)據(jù)資源，以訴求的全面收集、深入分析、及時(shí)解決、評估驗(yàn)證，立足納稅人繳費(fèi)人視角，進(jìn)一步夯實(shí)“便民辦稅春風(fēng)行動”服務(wù)措施的創(chuàng)新升級基礎(chǔ)。

2024年，“便民辦稅春風(fēng)行動”強(qiáng)化科技支撐、數(shù)字賦能，著力提升稅務(wù)行政效能，進(jìn)一步增強(qiáng)稅費(fèi)服務(wù)的可及性、均衡性、精準(zhǔn)性?！兑庖姟穱@“進(jìn)一步夯實(shí)稅費(fèi)服務(wù)供給基礎(chǔ)”“進(jìn)一步提升稅費(fèi)服務(wù)訴求響應(yīng)”“進(jìn)一步強(qiáng)化稅費(fèi)服務(wù)數(shù)字賦能”“進(jìn)一步推進(jìn)稅費(fèi)服務(wù)方式創(chuàng)新”四個(gè)方面，集成推出系列服務(wù)舉措。

在“進(jìn)一步夯實(shí)稅費(fèi)服務(wù)供給基礎(chǔ)”方面，聚焦豐富稅費(fèi)服務(wù)多元供給，從“優(yōu)化稅費(fèi)業(yè)務(wù)辦理渠道”、“優(yōu)化納稅繳費(fèi)信用評價(jià)”、“優(yōu)化涉稅專業(yè)服務(wù)管理”入手，推出全面推廣上線全國統(tǒng)一規(guī)范電子稅務(wù)局、優(yōu)化自然人電子稅務(wù)局、助力新設(shè)立經(jīng)營主體盡早提升信用級別、提高納稅信用A級納稅人年度起評分等措施，夯實(shí)稅費(fèi)服務(wù)供給基礎(chǔ)，促進(jìn)一些關(guān)鍵事項(xiàng)辦理體驗(yàn)整體提升。

在“進(jìn)一步提升稅費(fèi)服務(wù)訴求響應(yīng)”方面，聚焦涉稅涉費(fèi)高頻熱點(diǎn)訴求，在“健全訴求解決機(jī)制”高效響應(yīng)納稅人繳費(fèi)人訴求的同時(shí)，以“增強(qiáng)破解難題實(shí)效”為重心，進(jìn)一步緊貼企業(yè)群眾實(shí)際需求，分類精準(zhǔn)施策，著力打通辦稅繳費(fèi)堵點(diǎn)卡點(diǎn)，推出拓展個(gè)人所得稅綜合所得匯算清繳優(yōu)先退稅范圍、編制支持制造業(yè)發(fā)展的稅費(fèi)優(yōu)惠政策指引、開展面向新辦納稅人的“開業(yè)第一課”活動等措施，提高涉稅涉費(fèi)訴求解決效率。

在“進(jìn)一步強(qiáng)化稅費(fèi)服務(wù)數(shù)字賦能”方面，聚焦深化稅費(fèi)大數(shù)據(jù)應(yīng)用，通過“推進(jìn)數(shù)據(jù)互通共享”和“加強(qiáng)數(shù)字技術(shù)運(yùn)用”，推動辦稅繳費(fèi)流程優(yōu)化、資料簡化、成本降低，推出依托部門間數(shù)據(jù)共享完善大病醫(yī)療專項(xiàng)附加扣除信息預(yù)填功能、優(yōu)化自然人電子稅務(wù)局手機(jī)端個(gè)人養(yǎng)老金稅前扣除“一站式”申報(bào)功能以及加快推進(jìn)鐵路、民航發(fā)票電子化改革等措施，切實(shí)提高稅費(fèi)服務(wù)水平。

在“進(jìn)一步推進(jìn)稅費(fèi)服務(wù)方式創(chuàng)新”方面，創(chuàng)新升級“跨域辦”“跨境辦”“批量辦”“一窗辦”等集成式服務(wù)場景，推進(jìn)跨區(qū)域涉稅事項(xiàng)報(bào)告異地業(yè)務(wù)線上辦、豐富“稅路通”跨境服務(wù)品牌知識產(chǎn)品、優(yōu)化涉稅專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員在電子稅務(wù)局中的代理辦稅功能、持續(xù)優(yōu)化不動產(chǎn)登記辦稅“一窗辦理”，推動稅費(fèi)服務(wù)提檔升級。

國家稅務(wù)總局納稅服務(wù)司有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，稅務(wù)部門重點(diǎn)聚焦辦稅繳費(fèi)中的高頻事項(xiàng)和納稅人繳費(fèi)人反映的突出問題，深化拓展內(nèi)外部協(xié)同配合，發(fā)揮稅收大數(shù)據(jù)作用，切實(shí)打通堵點(diǎn)卡點(diǎn)，以更實(shí)作風(fēng)、更大力度、更優(yōu)舉措提高“好辦事”的便利和“辦成事”的效率。