3月26日，中央財(cái)經(jīng)大學(xué)社會(huì)與心理學(xué)院數(shù)字生態(tài)社會(huì)價(jià)值研究所舉辦“蒲公英”青年學(xué)人工作坊第二期活動(dòng)。本次活動(dòng)的主題是：數(shù)字時(shí)代中國民營企業(yè)家社會(huì)形象的“?！迸c“機(jī)”。會(huì)議由數(shù)字生態(tài)社會(huì)價(jià)值研究所所長莊家熾副教授主持，來自中國人民大學(xué)、中國農(nóng)業(yè)大學(xué)、中央財(cái)經(jīng)大學(xué)和首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)等單位的10余位高校學(xué)者和業(yè)界人士應(yīng)邀參加研討。
數(shù)字時(shí)代的流量邏輯重構(gòu)企業(yè)與社會(huì)邊界
首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)孫曄博士將人們?cè)谏缃幻襟w上的互動(dòng)特點(diǎn)總結(jié)為三對(duì)矛盾：去中心化和中心化并存、及時(shí)性和持續(xù)性并存以及主動(dòng)性和被動(dòng)性并存。數(shù)字時(shí)代，人人都是媒體、萬物皆媒，但人們會(huì)根據(jù)自己的興趣愛好進(jìn)入到一個(gè)個(gè)圈層，圈層里面有影響力的意見領(lǐng)袖實(shí)際上成了這個(gè)圈層的中心。數(shù)字媒體的實(shí)時(shí)反饋機(jī)制使得用戶可以通過點(diǎn)贊、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)等一系列的操作參與到內(nèi)容的生產(chǎn)互動(dòng)中來，發(fā)表觀點(diǎn)、進(jìn)行評(píng)論。與此同時(shí)、互聯(lián)網(wǎng)又是有記憶的，任何消息都會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)上留下足跡。最后，用戶本身看似是主動(dòng)參與到互聯(lián)網(wǎng)互動(dòng)當(dāng)中，但背后受算法的影響非常大。
中國人民大學(xué)房莉杰教授認(rèn)為，數(shù)字時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)輿情看似都是非理性的情緒表達(dá)，但背后有其理性分析的邏輯和基礎(chǔ)。數(shù)字化社會(huì)使得流量邏輯重構(gòu)了商業(yè)邏輯，從而也改變了市場和社會(huì)之間的邊界。原來我們一直講企業(yè)要脫嵌，社會(huì)對(duì)企業(yè)的控制是比較小的。但在以數(shù)字化為工具、流量影響比較大的情況下，企業(yè)很大程度上要重新主動(dòng)嵌入社會(huì)。從這個(gè)角度講，企業(yè)可能需要的不是單個(gè)公關(guān)、滅火團(tuán)隊(duì)，而是看社會(huì)需要什么，長期主動(dòng)地去打造符合社會(huì)需要、解決社會(huì)問題的一種形象。
數(shù)字時(shí)代企業(yè)家形象要素
中央財(cái)經(jīng)大學(xué)王修曉副教授從中西方文化對(duì)比的視角，結(jié)合美國兩家企業(yè)的案例提出，傳統(tǒng)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任做法是，企業(yè)先賺錢再去做社會(huì)責(zé)任。在數(shù)字時(shí)代，企業(yè)與利益相關(guān)方更多是一種共生狀態(tài)。相較而言，西方的國家、市場和社會(huì)界限較為清楚，社會(huì)對(duì)企業(yè)家也相對(duì)更為包容。
中國傳統(tǒng)文化的義利觀，導(dǎo)致消費(fèi)者通常優(yōu)先考慮企業(yè)和企業(yè)家的道德倫理。當(dāng)下，一方面企業(yè)要平衡好利潤和社會(huì)責(zé)任之間的關(guān)系，照顧到更多利益相關(guān)者的情緒；另一方面我們要在“法無禁止即可為”的共識(shí)下，為包括民營企業(yè)在內(nèi)的市場主體，創(chuàng)造更加寬松健康的營商環(huán)境。
中國農(nóng)業(yè)大學(xué)陳龍副教授從企業(yè)與員工的角度出發(fā)，提出企業(yè)要學(xué)會(huì)與員工共享利益，這是和諧勞資關(guān)系的重要前提，也是數(shù)字時(shí)代營造良好企業(yè)家形象的基本要件。
數(shù)字時(shí)代如何營造良好企業(yè)家形象
首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)孫曄博士認(rèn)為，數(shù)字時(shí)代拉近了企業(yè)和消費(fèi)者的距離，所以企業(yè)需要講好企業(yè)家故事，而講好企業(yè)家故事需要企業(yè)家人設(shè)統(tǒng)一、要真誠對(duì)待消費(fèi)者并且主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，同時(shí)還要考慮不同類型平臺(tái)用戶的異質(zhì)性問題。
在對(duì)話討論環(huán)節(jié)，有專家提出，數(shù)字時(shí)代的企業(yè)，尤其是大企業(yè)，越來越需要直面廣大勞動(dòng)人民的期待。房莉杰教授援引中國人民大學(xué)馮仕政教授“企業(yè)社會(huì)能力”概念認(rèn)為，數(shù)字時(shí)代的企業(yè)家形象問題背后反映出企業(yè)需要一種社會(huì)能力，社會(huì)能力對(duì)企業(yè)的市場競爭力有關(guān)鍵性影響。在流量時(shí)代，社會(huì)對(duì)企業(yè)家的要求發(fā)生了變化。原先的企業(yè)社會(huì)責(zé)任包括不能有損于社會(huì)、不能對(duì)員工苛刻、主動(dòng)捐款捐物等?，F(xiàn)在的社會(huì)則會(huì)要求企業(yè)去主動(dòng)解決一些社會(huì)問題。從企業(yè)角度來說，隨著技術(shù)不斷提升，市場競爭越來越激烈，企業(yè)要不斷地發(fā)掘并滿足社會(huì)的需求。
最后，中央財(cái)經(jīng)大學(xué)莊家熾副教授總結(jié)，不論是企業(yè)家形象問題的輿論風(fēng)波，還是企業(yè)家和明星員工之間的輿論熱點(diǎn)，背后反映出來的其實(shí)是數(shù)字時(shí)代下，流量經(jīng)濟(jì)開始重塑企業(yè)和企業(yè)家形象。企業(yè)家不能再像從前那樣閉門造車，只專注于企業(yè)盈利，盈利之后再關(guān)注社會(huì)、履行社會(huì)責(zé)任?，F(xiàn)在的邏輯可能是要先走向社會(huì)，企業(yè)才能盈利。企業(yè)家不僅要有經(jīng)濟(jì)能力，還得有面向社會(huì)公眾的社會(huì)能力。(完)(《中國新聞》報(bào) 作者 任德輝)