12月9日下午消息，據(jù)媒體報(bào)道，12月8日晚，深圳一名消費(fèi)者通過山姆App的“極速達(dá)”服務(wù)，購(gòu)買了包括鮮奶、橙汁及一盒24枚裝Member‘s Mark原味麻薯在內(nèi)的商品。但當(dāng)晚送達(dá)的銀色保溫袋中，除了冷鏈商品，還出現(xiàn)了一只老鼠。次日凌晨，消費(fèi)者在與在線客服溝通時(shí)，面對(duì)“商品里有老鼠”的指控，客服僅回復(fù)了“正在核實(shí)，請(qǐng)耐心等待”這種程式化的回應(yīng)。

　　新浪財(cái)經(jīng)就上述信息向山姆官方進(jìn)行求證，截至發(fā)稿，官方暫無回應(yīng)。