中新網(wǎng)北京9月15日電 西貝道歉了，致歉信發(fā)了兩次。然而，仔細(xì)審視這封刪后重發(fā)的致歉信，雖表面呈現(xiàn)出謙卑之態(tài)，但其“顧客‘虐’我千百遍，我待顧客如初戀”的表述，削弱了致歉的誠意，反倒讓眾多網(wǎng)友認(rèn)為其缺乏真誠。
“顧客虐你？合著是我們這群顧客有問題了唄?！闭\如留言區(qū)的這條高贊評(píng)論所言，其實(shí)顧客從未有“虐”待商家之意，大家不過是希望能在西貝吃頓物有所值的透明飯、安心飯。
西貝應(yīng)該明白，一場(chǎng)真正具有說服力的道歉，并非取決于修辭是否動(dòng)人，而在于企業(yè)是否愿意突破既有的商業(yè)慣性，推進(jìn)更為深入的系統(tǒng)性變革。
消費(fèi)者期望西貝能夠制定更為清晰的時(shí)間表與路線圖，在菜品成本、制作流程和服務(wù)品質(zhì)方面實(shí)現(xiàn)可見、可感、可信的改進(jìn)。
唯有如此，道歉才不會(huì)淪為又一次的危機(jī)公關(guān)手段，而成為重建信任的開端。(完)
中新網(wǎng)福州9月15日電 (鄭江洛)第一屆中國南方丘陵智能農(nóng)林機(jī)械裝備創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽將于10月中旬在福建三明市建寧縣舉辦?！ ≈袊r(nóng)業(yè)機(jī)械化協(xié)會(huì)攜手福建省建寧縣人民政府、福建省農(nóng)業(yè)機(jī)械化協(xié)會(huì)、福建省農(nóng)業(yè)機(jī)械學(xué)...
9月12日，中國銀行在服貿(mào)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)舉辦離境退稅“即買即退”異地互認(rèn)發(fā)布活動(dòng)，宣布將在其代理離境退稅業(yè)務(wù)的區(qū)域內(nèi)率先試點(diǎn)，支持境外旅客辦理即買即退業(yè)務(wù)后從其他口岸出境，并推出離境退稅整體服務(wù)體系“稅易達(dá)”(Easy T...
中新社溫州9月15日電 (王逸飛 孫冬雪)搭載400輛新能源汽車的巴拿馬籍滾裝船“森林榮耀”15日在海事巡邏艇的護(hù)航下，從浙江溫州港狀元岙港區(qū)出發(fā)駛往迪拜。這標(biāo)志著溫州至中東海上新航線正式開通，其也是溫州港建港以...
中新社無錫9月15日電 (徐珊珊 劉洋)江蘇省商務(wù)廳副廳長倪海清15日在江蘇無錫舉行的一場(chǎng)情況介紹會(huì)上表示，“十四五”以來，江蘇外貿(mào)外資主要指標(biāo)總體平穩(wěn)、穩(wěn)中有進(jìn)，2021年至2024年全省累計(jì)實(shí)際使用外資1037.4億美元，...
中新社北京9月15日電 (記者 呂少威)北京市發(fā)展和改革委員會(huì)主任楊秀玲15日在北京表示，五年來，北京經(jīng)濟(jì)實(shí)力實(shí)現(xiàn)了大幅躍升，預(yù)計(jì)地區(qū)生產(chǎn)總值跨越5萬億元人民幣臺(tái)階，五年的經(jīng)濟(jì)增量約1.4萬億元人民幣，相當(dāng)于新增了一個(gè)...
中新網(wǎng)湘西9月15日電 2025生態(tài)產(chǎn)品價(jià)值實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新交流研討會(huì)13日在湖南省湘西州十八洞黨校召開。活動(dòng)由湘西土家族苗族自治州人民政府、中節(jié)能生態(tài)產(chǎn)品發(fā)展研究中心、中國地質(zhì)大學(xué)(北京)聯(lián)合主辦?！ 』顒?dòng)以“綠水...
中新網(wǎng)桂林9月15日電(林浩 胡田田 莫偉雯)9月15日，中國—東盟建筑科技展在廣西桂林市開幕。 此次展覽以“智建未來 共享美好——中國—東盟攜手構(gòu)筑人居典范”為主題，全面展示中國—東盟在建設(shè)領(lǐng)域的交流歷史，及...
中新網(wǎng)9月15日電 據(jù)市場(chǎng)監(jiān)督管理總局網(wǎng)站消息，近日，市場(chǎng)監(jiān)管總局會(huì)同相關(guān)部門組織起草了《實(shí)行道路散裝運(yùn)輸許可制度的重點(diǎn)液態(tài)食品目錄(征求意見稿)》《重點(diǎn)液態(tài)食品道路散裝運(yùn)輸管理辦法(征求意見稿)》《液態(tài)食品...
近日，快手電商宣布，將于9月19日8:00開啟 iPhone17系列新品現(xiàn)貨發(fā)售通道。此次 iPhone17新品發(fā)售期間，快手電商將推出多項(xiàng)購機(jī)福利：以舊換新服務(wù)最高可享2500元補(bǔ)貼，指定機(jī)型可享受分期免息及“國家補(bǔ)貼”優(yōu)惠，立省500元...