原標(biāo)題：快遞承諾春節(jié)不歇業(yè) 順豐加收10塊圓通稱不漲價(jià)

　　據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天下公司》報(bào)道，羊年春節(jié)馬上就要到了，家家戶戶現(xiàn)在都在置辦年貨，而且有越來(lái)越多的人都選擇從網(wǎng)上購(gòu)買年貨。但是，不少網(wǎng)店最近開始提醒消費(fèi)者動(dòng)手要快，不然包裹恐怕要沒人送貨了。

　　菜鳥物流平臺(tái)的數(shù)據(jù)顯示，從1月中旬至2月上旬，全國(guó)各地快遞量呈現(xiàn)不斷上升態(tài)勢(shì)。全國(guó)快件量于2月初達(dá)到最高峰，比平時(shí)增加了近30％。與此同時(shí)，全國(guó)快遞業(yè)超過(guò)120萬(wàn)名員工中，有大約二分之一要返鄉(xiāng)過(guò)年。他們都走了，包裹誰(shuí)來(lái)送呢？

　　EMS、順豐以及“四通一達(dá)”等快遞公司近期都陸續(xù)發(fā)出公告，承諾將“全年無(wú)休”。京東、蘇寧等擁有自建物流體系的電商也聲明，春節(jié)期間配送服務(wù)不停歇，但因節(jié)日、天氣等因素影響，不能確保送達(dá)時(shí)效。一位快遞員告訴經(jīng)濟(jì)之聲記者初日，他們公司春節(jié)有人值班，但送件要加收服務(wù)費(fèi)：

　　快遞員：可以既接件，但是你發(fā)外地的話，年前就不保證到了，我們現(xiàn)在不承諾時(shí)效。我休息，但是我們公司有值班的，初一到初七之間，我們發(fā)件可能要加收服務(wù)費(fèi)。

　　順豐速運(yùn)公司總部公關(guān)經(jīng)理辜謙也證實(shí)，他們公司春節(jié)每個(gè)快件都要加收10塊錢服務(wù)費(fèi)：

　　辜謙：春節(jié)期間我們的一線收派員，我的中轉(zhuǎn)中心，分撥分揀，所有的調(diào)度層級(jí)都會(huì)有人在崗位上。我們?cè)诖汗?jié)期間都會(huì)有一個(gè)服務(wù)費(fèi)，內(nèi)地都是10塊錢。

　　當(dāng)然，也不是每家快遞公司都要漲價(jià)，圓通速遞總裁相峰就表示，他們?cè)诖汗?jié)期間送件就不會(huì)另外收費(fèi)。

　　相峰：我們強(qiáng)調(diào)的是在春節(jié)期間給大家提供最有新家比的服務(wù)，所以我們沒有針對(duì)春節(jié)假期采取普遍調(diào)價(jià)措施。

　　不過(guò)，業(yè)內(nèi)人士透露，春節(jié)期間，順豐快遞量不會(huì)減少很多。由于人員配置較多，很多快遞業(yè)務(wù)會(huì)轉(zhuǎn)向順豐，這也是促使順豐明確調(diào)價(jià)的一個(gè)重要因素。

　　每到春節(jié)前，快遞該不該歇業(yè)的話題總能引起熱議?？爝f春節(jié)到底該不該休息？郵政總局從去年三月就頒發(fā)條令，希望快遞企業(yè)“全年無(wú)休”。在今年春節(jié)前一個(gè)月，也多次對(duì)快遞公司強(qiáng)調(diào)要正常運(yùn)營(yíng)。

　　但是，有觀點(diǎn)認(rèn)為，快遞企業(yè)提供的僅僅是商業(yè)服務(wù)，其實(shí)和小飯館、理發(fā)店一樣，春節(jié)要不要休息、休幾天都應(yīng)該由企業(yè)自己說(shuō)了算。中國(guó)快遞咨詢網(wǎng)首席顧問(wèn)徐勇認(rèn)為?？爝f員要回家過(guò)年，這是人之常情：

　　徐勇：與國(guó)外相比，我們的快遞公司屬地從業(yè)人員過(guò)低，北上廣深這些大城市，98%以上的快遞員都是外地員工，他們?cè)诖汗?jié)期間一年回一次家，我覺得是人之常情。

　　據(jù)行業(yè)內(nèi)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，快遞從業(yè)人員中超過(guò)90%為外地打工者，春節(jié)期間人員大面積流失成為快遞企業(yè)保證正常運(yùn)行的最大挑戰(zhàn)。想要留住員工春節(jié)值班，除了給提高待遇，還得打“人情牌”。比如，到年底根據(jù)工齡長(zhǎng)短來(lái)提薪，公司高管陪員工吃年夜飯，還有年終獎(jiǎng)、年會(huì)抽獎(jiǎng)等形式。徐勇說(shuō)，應(yīng)該提高中國(guó)快遞從業(yè)者的待遇：

　　徐勇：在國(guó)外，快遞價(jià)格一般是我們的5-10倍，相應(yīng)地快遞人員的待遇也比較好。雖然我們是全球第一快件大國(guó)，但是我們快遞的運(yùn)用水平，和從業(yè)人員的福利待遇都比較低。這個(gè)行業(yè)要想解決招工難和流失率高的問(wèn)題，必須提高從業(yè)人員的待遇。

　　其實(shí)，只要有市場(chǎng)需求，自會(huì)有企業(yè)愿意提供服務(wù)。事實(shí)上順豐速運(yùn)、EMS已主動(dòng)實(shí)行全年無(wú)休多年。這兩年，為了贏得好口碑，春節(jié)留人值守的企業(yè)也越來(lái)越多。其實(shí)，如果想讓更多快遞企業(yè)春節(jié)照常營(yíng)業(yè)，不妨用腳投票。本就在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的企業(yè)，自然會(huì)根據(jù)市場(chǎng)的規(guī)律來(lái)運(yùn)行。